ESET Mobile Security
 
ESET Mobile Security – Мазмұны

Тұтынушыларды қолдау қызметі

ESET тұтынушыларды қолдау қызметінің мамандары ESET Mobile Security немесе кез келген басқа ESET өніміне қатысты әкімшілік көмекті немесе техникалық қолдауды қамтамасыз ету үшін қолжетімді.

help-iconESET тұтынушыларды қолдау қызметі

Тікелей құрылғыңыздан қолдау туралы сұрау жіберу:

1.Лицензия бөлімін ашу үшін ESET Mobile Security негізгі экранындағы мәзір hamburger_menu белгішесін түртіп (немесе құрылғыңыздағы МӘЗІР түймесін басып), Лицензия тармағын таңдаңыз.

2.Техникалық қолдау туралы сұрау жасау үшін Тұтынушыларды қолдау қызметі түймесін түртіңіз.

3.Міндетті өрістердің барлығын толтырыңыз. Ықтимал техникалық мәселелерді диагностикалауға көмектесу үшін ESET Mobile Security кеңейтілген журналға тіркеу функциясын қамтиды.

4.ESET компаниясына толық қолданба журналын ұсыну үшін Қолданба журналын жіберу опциясы таңдалғанын (әдепкі) тексеріңіз.

5.Сұрауды жіберу үшін Жіберу түймесін түртіңіз.

6.ESET тұтынушыларды қолдау қызметінің маманы сіз көрсеткен электрондық пошта мекенжайы арқылы сізге хабарласады.

Егер ESET Mobile Security өнімі ақаулықтарды жоюдың бір бөлігі ретінде жойылып, қайта орнатылса, диагностика журналдары да жойылды. Мәселені қайталап, журналдарды кейінірек жіберуді ұсынамыз.

ESET білім қоры

Жалпы сұрақтарды ең жылдам шешу үшін ESET білім базасы сайтына кіріңіз.

Талдауға файл жіберу

Файлды ESET зерттеулер зертханасына жіберу.

important

Қолданба ашылмайды не жауап бермейді

ESET Mobile Security Жауап бермеген кезде немесе оны ашу мүмкін болмаған кезде қолдау сұрауын ESET компаниясына жіберу үшін Параметрлер > Қолданбалар > ESET Mobile Security > Жад > Жадты басқару тармағына өтіңіз. Тұтынушыларды қолдау қызметі опциясын басыңыз және барлық міндетті өрістерді толтырыңыз.