Korisnička podrška
Stručnjaci ESET-ove korisničke podrške dostupni su za pružanje administrativne pomoći ili tehničke podrške u vezi s programom ESET Mobile Security ili bilo kojim drugim programom tvrtke ESET.
ESET-ova korisnička podrška
Da biste poslali zahtjev za podršku izravno s uređaja:
1.Dodirnite ikonu izbornika 
na glavnom zaslonu programa ESET Mobile Security (ili pritisnite gumb Izbornik na uređaju).
2.Dodirnite stavku Korisnička podrška da biste stvorili zahtjev za tehničku podršku.
3.Ispunite sva obavezna polja. ESET Mobile Security ima funkciju naprednog vođenja dnevnika kako bi se lakše dijagnosticirali potencijalni tehnički problemi.
4.Da biste ESET-u pružili detaljan dnevnik aplikacije, provjerite je li odabrana opcija Pošalji dnevnik aplikacije (standardno).
5.Dodirnite Pošalji da biste poslali zahtjev.
6.Stručnjak ESET-ove korisničke podrška javit će vam se na adresu e-pošte koju ste naveli.
Dijagnostički dnevnici su izbrisani ako ste deinstalirali i ponovno instalirali ESET Mobile Security tijekom otklanjanja poteškoća. Preporučujemo ponovno repliciranje problema i slanje dnevnika nakon toga.
ESET-ova baza znanja
Posjetite ESET-ovu bazu znanja za najbrža rješenja za uobičajena pitanja.
Slanje datoteke na analizu
Pošalji datoteku u laboratorij za istraživanje tvrtke ESET.
|
Aplikacija se ne može otvoriti ili ne reagira Da biste ESET-u poslali zahtjev za podršku ako aplikacija ESET Mobile Security ne reagira ili je ne možete otvoriti, idite na Postavke > Aplikacije > ESET Mobile Security > Spremište > Upravljanje spremištem. Kliknite Korisnička podrška i ispunite sva obavezna polja. |
