Atención al cliente

Los especialistas de atención al cliente de ESET están disponibles para prestar ayuda administrativa y ofrecer soporte técnico relacionado con ESET Mobile Security o cualquier otro producto de ESET.

Servicio de atención al cliente de ESET

Si desea enviar una solicitud de soporte técnico directamente desde su dispositivo:

1.Pulse el icono de menú en la pantalla principal de ESET Mobile Security (o pulse el botón Menú de su dispositivo).

2.Pulse Atención al cliente para crear una solicitud de soporte técnico.

3.Rellene todos los campos obligatorios. ESET Mobile Security incluye funciones de registro avanzado para ayudarle a diagnosticar posibles problemas técnicos.

4.Para ofrecer a ESET un registro detallado de la aplicación, asegúrese de que esté seleccionada la opción Enviar registro de la aplicación (predeterminado).

5.Pulse Enviar para enviar su solicitud.

6.Un especialista del Servicio de atención al cliente de ESET se pondrá en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que haya facilitado.

Los registros de diagnóstico se han eliminado si ha desinstalado y vuelto a instalar ESET Mobile Security para resolver problemas. Se recomienda replicar el problema de nuevo y enviar los registros después.

Base de conocimientos de ESET

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