Εξυπηρέτηση πελατών

Οι ειδικοί της Εξυπηρέτησης πελατών της ESET είναι διαθέσιμοι να παρέχουν διαχειριστική βοήθεια ή τεχνική υποστήριξη σε σχέση με το ESET Mobile Security ή με οποιοδήποτε άλλο προϊόν της ESET.

Εξυπηρέτηση πελατών της ESET

Για να στείλετε ένα αίτημα υποστήριξης απευθείας από τη συσκευή σας:

1.Πατήστε το εικονίδιο μενού στην κύρια οθόνη του ESET Mobile Security (ή πατήστε το κουμπί Μενού στη συσκευή σας).

2.Πατήστε το στοιχείο Εξυπηρέτηση Πελατών για να δημιουργήσετε ένα αίτημα τεχνικής υποστήριξης.

3.Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία. Το ESET Mobile Security περιλαμβάνει λειτουργικότητα καταγραφής για προχωρημένους που βοηθά στη διάγνωση ενδεχόμενων τεχνικών ζητημάτων.

4.Για να υποβάλετε στην ESET ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής για την εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Υποβολή αρχείου καταγραφής εφαρμογής (προεπιλογή).

5.Πατήστε το στοιχείο Υποβολή για να στείλετε το αίτημά σας.

6.Ένας ειδικός της Εξυπηρέτησης πελατών της ESET θα επικοινωνήσει μαζί σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε συμπληρώσει.

Εάν έχετε καταργήσει την εγκατάσταση ή έχετε επανεγκαταστήσει το ESET Mobile Security ως μέρος της αντιμετώπισης προβλημάτων, τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών ελέγχων θα έχουν καταργηθεί. Συνιστάται να αναπαραγάγετε ξανά το πρόβλημα και μετά να στείλετε τα αρχεία καταγραφής.

Γνωσιακή βάση της ESET

Επισκεφτείτε τη Γνωσιακή βάση της ESET για τις πιο γρήγορες λύσεις σε συνήθεις ερωτήσεις.

Υποβολή δείγματος για ανάλυση

Αποστολή αρχείου στο Εργαστήριο ιών της ESET