プライバシーポリシー
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic、商業登記:31333532) (「ESET」または「当社」)は、個人データの処理に関する自然人の保護およびかかるデータの自由な移動に関する2016年4月の欧州議会および欧州理事会の規制(EU) 2016/679ならびに廃止される指令95/46/EC (GDPR)の条項に従い個人データおよび情報が処理される、お客様、Webサイトの訪問者、すべての個人(「お客様」)の個人データとプライバシーの処理に関して透明でありたいと考えています。この目標を達成するために、当社は、次の事項を通知する目的でのみ、本プライバシーポリシーを発行しています。
•個人データの処理、
•一般規則
•データの機密保持、
•データの主体の権利
個人データの処理
これらのWebサイトおよびESETが管理する他のWebサイトに組み込まれたすべてのサービスは、特定の利用規約とデータ処理ルールによって支配されるサービスを含め、このプライバシーポリシーで統制されます。Webサイトの一部の部分は、地域の法律に基づく特定の契約条件によって統制される場合があるESET Webサイトプラットフォームを使用して、地域のESETパートナーによって管理される場合があります。
一般的に、個人情報を提供せず、自分の身元をESETに通知することなく、情報目的でWebサイトを使用できます。他方、一部のサービスは、その他の情報を収集する必要があります。
•ESETは、お客様の問い合わせに回答し、依頼に対応するために、お客様と直接コミュニケーションを取る目的で、個人情報を収集する場合があります。お客様が製品注文、サービス要件、および他の依頼を送信する場合、または素材をESET Webサイトにアップロードする場合、処理目的、または注文、依頼、または要件に対応するために、お客様に連絡して、必要な追加の情報を入手しなければならない場合があります。この目的、およびサービスで要求されたパフォーマンスを達成する目的で、ESETは、Webフォーム、電子メール、アプリケーション経由で提供された詳細を処理する必要があります。
•製品またはサービスのエンドユーザーの場合は、その製品またはサービスに関連する特定のエンドユーザー使用許諾契約または利用規約とプライバシーポリシーがデータの処理に適用されます。データ処理の詳細については、製品およびサービス固有のオンラインヘルプドキュメントをご覧ください。[?]マークをクリックすると、製品のGUIから直接ヘルプにアクセスできます。請求データの最大保存期間は法律によって決められ、ESETは法律によって10年間データを保持することが義務付けられています。請求データとは異なり、ESETは、ライセンスの有効期限から12か月以内である期間にかぎり、ライセンスデータを保存します。エンドユーザーを特定しない要件がない統計情報は、4年間処理されます。
•既にESETのお客様であるか、マーケティングコミュニケーションの目的でのデータ処理に同意する場合は、お客様がサブスクリプションを解除するか、同意の詳細を使用し、マーケティングコミュニケーションを管理できます。
•サポート要求に含まれる連絡先情報およびデータは、ESETが提供する技術サポートまたは他のサポートのサービスで必要になります。選択した連絡方法に基づき、当社は、電子メールアドレス、電話番号、ライセンス情報、製品詳細、およびサポートケースの説明を収集する場合があります。生成されたログファイルやダンプファイルなど、サポートのサービスを進めるために、他の情報の提供を求められる場合があります。サポートからのデータは、サポートの提供およびサポート提供中のお客様の経験を強化する目的でのみ使用できます。最大保存期間は、サポート提供およびレビューに必要な期間に限られ、仮名化された形式で保存されます。保存期間が10年を超えることはできません。
•お客様は、ESETのWebフォーム経由で、フィードバック、回答、および依頼を提供できます。フォローアップの目的で、コミュニケーションの性質または目的に基づき、電子メールアドレスまたは他のデータを含む連絡先詳細情報が求められる場合があります。データ保存期間は、明示的に本プライバシーポリシーに準拠し、コミュニケーションの性質または目的によって異なる場合があります。
•ESETは、システム管理目的、および法的に正当な利益を有するESETの広告主に集約情報を報告するために、IPアドレス(可能な場合)、オペレーティングシステム、ブラウザータイプを含むコンピューターに関する情報を収集する場合があります。これは、ESETユーザーの閲覧行動およびパターンに関する統計データであり、個人を特定することはありません。同じ理由で、ESETは、コンピューターのハードドライブに保存されるCookieを使用して、一般的なインターネット使用に関する情報を取得する場合があります。Cookieは、コンピューターのハードドライブに転送される情報が含まれます。これは、サイトを改善し、より良い、よりパーソナル化されたサービスを提供するために役立ちます。Cookieの設定を拒否できるブラウザーの設定を有効にすると、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、この設定を選択すると、Webサイトの特定の部分にアクセスできない場合があります。Cookieを拒否するようにブラウザー設定を調整していない場合は、ESETサイトにログインすると、ESETのCookieが発行されます。
•ESETは、お客様がより安全な技術を利用できるように支援しながら、最善を尽くします。お客様からの情報はESETにとって非常に価値があるものです。お客様は、さまざまなチャネルから、悪意のアルソフトウェアや不審なソフトウェアのサンプルを提供することができます。サンプルとメタデータは、公共の利益、およびサイバーセキュリティというESETの正当な利益に基づいて、処理および保存されます。
一般ルール
ESETがGDPR法律フレームワークに従って使用するデータ処理の法的根拠はごくわずかしかありません。ESETの活動の主な根拠
•エンドユーザー使用許諾契約または利用規約に基づいて提供される製品およびサービスに関しては、契約上の必要性という法的根拠が適用されます。
•正当な利益という法的根拠またはサイバーセキュリティに関する公共の利益に基づき、分析目的でサンプルおよびサービスデータを収集し、可能なかぎり、強化された保護、サポート、および経験を提供します。GDPRでは、マーケティングも正当な利益と認識されているため、Webサイトおよびお客様とのコミュニケーションで使用されるCookieについては、この概念を適用します。
•同意(法律によって要求される場合)。
•電子通信、請求、課金に関する要件の規定など、法的義務の遵守。
本プライバシーポリシーの目的は、ESETの法的根拠とデータ処理原則の概要について説明することです。特定のESET製品またはサービスで行われるデータ収集に関する詳細については、ESETの専用Webサイトをご覧ください。
データの機密保持
ESETは、販売、サービス、およびサポートネットワークの一部として、関連する事業体またはパートナー経由で世界中で事業を展開する企業です。ESETによって処理された情報は、サービスの提供、サポート、または請求などのToUの履行のため、関連会社またはパートナー企業との間で転送される場合があります。選択した位置情報およびサービスに基づき、欧州委員会の適切な決定権がない国にお客様のデータを転送する必要がある場合があります。この場合でも、情報を転送するたびに、データ保護法の規制が適用され、必要な場合にのみ実行されます。標準契約条項、拘束的企業準則、または他の適切な安全保護対策を例外なく確立する必要があります。
当社は、ToUの下でサービスを提供している間、必要よりも長くデータが保存されないように最善を尽くします。ESETの保持期間は、お客様が簡単かつスムーズな更新が行える時間的余裕を用意するために、ライセンスの有効期間よりも少し長くなる場合があります。最小化され、仮名化された統計情報と他のデータが、統計目的でさらに処理される場合があります。
ESETは、適切な技術的および組織的な対策を導入し、潜在的なリスクに適したレベルのセキュリティを保証します。当社は最善を尽くし、処理システムおよびサービスに関する、継続中の機密性、完全性、可用性、および障害回復力を保証します。ただし、お客様の権利と自由を脅かす結果になるデータ違反の場合には、すぐに監督当局とデータ主体に通知します。データ主体は、監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。
データの主体の権利
ESETはスロバキア法の規制に準拠し、欧州連合の一部としてデータ保護法によって拘束されます。適用されるデータ保護法で規定された条件が適用されます。お客様は、データ主体として、次の権利を有しています。
•ESETに対してお客様の個人データへのアクセスを要求する権利、
•不正確な個人データを修正する権利(不完全な個人データを完全にする権利もあります)
•個人データの消去を要求する権利、
•個人データの処理の制限を要求する権利
•処理に異議を申し立てる権利
•苦情を申し立てる権利および
•データ移植性の権利。
ESETは、処理するすべての情報が重要であり、お客様へのサービスおよび製品の提供という正当な利益のために必要であると考えています。
データ主体として権利を行使する場合、またはご質問や懸念をお持ちの場合は、以下の宛先までご連絡ください。
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk