Introduction

Le but de l'application ESET Log Collector est de collecter des données précises telles que la configuration et les journaux d'un ordinateur d'intérêt afin de faciliter une collecte des informations de l'ordinateur du client lors d'une résolution d'une demande d'assistance. Vous pouvez préciser les informations à collecter à partir de la liste des artefactsprédéfinie, l'âge maximum des journaux collectés, le format des journaux ESET collectés et le nom du fichier ZIP de sortie qui contiendra tous les fichiers et informations collectés. Si vous exécutez ESET Log Collector sur une machine sur laquelle aucun produit de sécurité ESET n'est installé, seuls les journaux d'événements Windows et les vidages des processus en cours d'exécution peuvent être collectés.


note

La configuration système requise pour ESET Log Collector est la même que pour votre produit de sécurité ESET. ESET Log Collector s’exécute sur n’importe quelle version du système d’exploitation Microsoft Windows.

ESET Log Collector collecte automatiquement les informations sélectionnées de votre système afin de permettre une résolution rapide des problèmes. Lorsque vous avez une demande d'assistance ouverte avec l'assistance technique d'ESET, il peut être nécessaire de fournir des journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector vous aide à collecter facilement les informations nécessaires.

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ESET Log Collector contient toutes les langues dans un seul exécutable. Vous pouvez ainsi changer de langue selon les besoins au démarrage sans télécharger la bonne version localisée. La langue à utiliser est détectée automatiquement ou peut être sélectionnée explicitement. Il existe deux façons de spécifier explicitement la langue :

1.Utilisez le commutateur de ligne de commande /lang:<language_code>

2.Renommez le fichier en ESETLogCollector_<language_code>.exe

Valeurs disponibles des codes de langue : ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR


note

ESET Log Collector est distribué sous la forme d'une application à 32 bits. Pour être totalement opérationnel sur un système 64 bits, cet outil contient un exécutable 64 bits d'ESET Log Collector incorporé en tant que ressource, qui est extrait dans un répertoire Temp et exécuté lorsqu'un système 64 bits est détecté.

Vous pouvez utiliser ESET Log Collector dans les deux modes suivants :

Interface utilisateur graphique (GUI)

Interface de ligne de commande (ILC) (à partir de la version 1.8). Lorsqu'aucun paramètre de ligne de commande n'est spécifié, ESET Log Collector démarre en mode IUG.

Les journaux du produit ESET sont collectés sous forme de fichiers binaires originaux ou de fichiers binaires filtrés (fichiers binaires filtrés par défaut) lorsque ESET Log Collector est utilisé à l'aide d'une interface graphique. Dans le cas d'une exportation de binaires filtrés, vous pouvez sélectionner l'âge maximal des entrées exportées. Le nombre maximal d'entrées exportées est de 1 million par fichier journal.


note

Une autre caractéristique de ESET Log Collector est la conversion des fichiers journaux binaires d'ESET collectés (.dat) au format de fichier XML ou texte. Cependant, vous pouvez convertir le journal binaire d'ESET collecté en utilisant uniquement l'interface de ligne de commande (ILC) de ESET Log Collector.