Wprowadzenie

Aplikacja ESET Log Collector zbiera z komputera klienta określone dane, takie jak konfiguracja i dzienniki, aby pomóc w rozwiązaniu zgłoszenia do pomocy technicznej. Można określić, jakie informacje mają być gromadzone na podstawie wstępnie przygotowanej listy artefaktów (lub po wybraniu profilu gromadzenia), maksymalny wiek gromadzonych rekordów dzienników, format gromadzonych dzienników ESET oraz nazwę wyjściowego pliku ZIP zawierającego wszystkie zgromadzone pliki i informacje. Jeśli aplikacja ESET Log Collector zostanie uruchomiona na komputerze, na którym nie zainstalowano produktu zabezpieczającego ESET, gromadzone są tylko dzienniki zdarzeń systemu Windows i zrzuty uruchomionego procesu.

ESET Log Collector Ma takie same wymagania systemowe jak produkt zabezpieczający firmy ESET. ESET Log Collector działa w dowolnej wersji systemu operacyjnego Microsoft Windows.

Aplikacja ESET Log Collector automatycznie gromadzi w systemie wybrane informacje w celu przyśpieszenia rozwiązywania problemów. W przypadku kontaktu z działem obsługi technicznej firmy ESET pracownik może poprosić użytkownika o udostępnienie wpisów dziennika z komputera. Aplikacja ESET Log Collector ułatwia gromadzenie potrzebnych informacji.

aplikacja ESET Log Collector zawiera wszystkie języki w jednym pliku wykonywalnym. Można zmienić język podczas uruchamiania bez pobierania poprawnej przetłumaczonej wersji. Język, który ma być używany, wykrywany jest automatycznie lub można go wybrać jawnie. Istnieją dwa sposoby na jawne określenie języka:

1.Użycie przełącznika wiersza poleceń /lang:<language_code>

2.Zmiana nazwy pliku na ESETLogCollector_<language_code>.exe

Dostępne wartości kodów języków: ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR

Narzędzie ESET Log Collector jest dystrybuowane jako .app 32-bitowa. W celu zagwarantowania jej prawidłowego działania w 64-bitowym systemie zawiera ona 64-bitowy plik wykonywalny ESET Log Collector osadzony jako zasób, który po rozpoznaniu 64-bitowego systemu jest wyodrębniany do katalogu tymczasowego i wykonywany.

Aplikacji ESET Log Collector można używać w dwóch trybach:

•Graficzny interfejs użytkownika

•Interfejs wiersza poleceń (CLI) (począwszy od wersji 1.8) — jeśli nie określono żadnych parametrów wiersza poleceń, aplikacja ESET Log Collector uruchomi się w trybie graficznego interfejsu użytkownika

Dzienniki produktu ESET są zbierane jako oryginalne pliki binarne lub filtrowane pliki binarne (domyślnie wybrana jest opcja filtrowanych plików binarnych), gdy aplikacja ESET Log Collector jest obsługiwana przy użyciu graficznego interfejsu użytkownika. W przypadku eksportu filtrowanych plików binarnych można wybrać maksymalny wiek eksportowanych rekordów. Maksymalna liczba eksportowanych rekordów to 1 milion na plik dziennika.

Inną funkcją aplikacji ESET Log Collector jest konwersja gromadzonych binarnych plików dziennika ESET (.dat) na plik w formacie XML lub plik tekstowy. Gromadzone pliki binarne ESET można jednak konwertować tylko przy użyciu interfejsu wiersza polecenia ESET Log Collector.