はじめに

ESET Log Collectorアプリケーションは、構成やログなどの特定のデータを顧客のコンピューターから収集して、サポートケースの解決を支援します。定義済みのアーチファクトのリスト(収集プロファイルを選択)、収集されるログレコードの最大経過時間、収集されたESETログの形式、すべての収集されたファイルと情報を含む出力ZIPファイルの名前を使用して、収集する情報を指定することができます。ESETセキュリティ製品がインストールされていないコンピューターでESET Log Collectorを実行する場合は、Windowsイベントログと実行中のプロセスダンプのみを収集できます。

ESET Log Collectorはシステムから自動的に選択した情報を収集し、問題をすばやく解決します。ESETテクニカルサポートのサポートを依頼すると、コンピューターからログを収集するように指示される場合があります。ESET Log Collectorは必要な情報を収集しやすくします。

ESET Log Collectorには1つの実行ファイルにすべての言語が含まれています。正しいローカライズされたバージョンをダウンロードせずに、起動時に言語を切り替えることができます。使用する言語は、自動的に検出されるか、明示的に選択することができます。明示的に言語を指定するには、次の2つの方法があります。

1.コマンドラインスイッチ /lang:<language_code>を使用する

2.ファイル名をESETLogCollector_<language_code>.exeに変更する

使用可能な言語コードの値: ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR

2つのモードでESET Log Collectorを使用できます。

•グラフィカルユーザーインタフェース(GUI)

•コマンドラインインターフェース(CLI) (バージョン1.8以降)—コマンドラインパラメーターが指定されていない場合、ESET Log CollectorがGUIモードで起動します。

ESET Log CollectorがGUIを使用して動作しているときには、ESET製品のログは元のバイナリファイルまたはフィルタリングされたバイナリファイル(既定はフィルタリングされたバイナリファイル)として収集されます。フィルタリングされたバイナリエクスポートの場合には、エクスポートされたレコードの最大経過時間を選択ｄけいます。エクスポートされたレコードの最大数はログファイルごとに100万です。