Introduzione

L’applicazione ESET Log Collector raccoglie dati specifici, come la configurazione e i rapporti, dalla macchina del cliente per facilitare la risoluzione di un caso di assistenza. È possibile specificare le informazioni da raccogliere dall’elenco di elementi predefinito (o selezionando il profilo di raccolta), l’età massima dei record dei rapporti raccolti, il formato dei rapporti ESET raccolti e il nome del file di output ZIP contenente tutti i file e le informazioni raccolti. In caso di esecuzione di ESET Log Collector su una macchina sulla quale non è installato un prodotto di protezione ESET, verranno raccolti esclusivamente i rapporti eventi di Windows e i dump di processo in esecuzione.

ESET Log Collector raccoglie automaticamente le informazioni selezionate dal sistema per garantire una più rapida risoluzione dei problemi. In caso di apertura di una richiesta di assistenza con il Supporto tecnico di ESET, all'utente potrebbe essere richiesto di fornire i rapporti del proprio computer. ESET Log Collector faciliterà la raccolta delle informazioni richieste.

ESET Log Collector contiene tutte le lingue in un unico file eseguibile. È possibile cambiare la lingua durante l’avvio senza scaricare la versione localizzata corretta. La lingua da utilizzare viene rilevata automaticamente o può essere selezionata in modo esplicito. È possibile specificare esplicitamente la lingua nei due modi indicati di seguito:

1.Utilizzare il pulsante della riga di comando  /lang:<language_code>

2.Rinominare il file ESETLogCollector_<language_code>.exe

Valori disponibili dei codici lingua: ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR

L'applicazione ESET Log Collector può essere utilizzata in base a due modalità:

•Interfaccia grafica utente (GUI)

•Interfaccia della riga di comando (Command Line Interface, CLI) (a partire dalla versione 1.8): quando non viene specificato alcun parametro della riga di comando, l’applicazione ESET Log Collector viene avviata in modalità interfaccia grafica utente

I rapporti dei prodotti ESET vengono raccolti come file binari originali o filtrati (l’impostazione predefinita è file binari filtrati) in caso di utilizzo dell’applicazione ESET Log Collector mediante un’interfaccia grafica utente. In caso di esportazione di un file binario filtrato, è possibile selezionare l'età massima dei record esportati. Il numero massimo di record esportati è 1 milione per file di rapporto.