Introduction

L’application ESET Log Collector collecte des données spécifiques, telles que la configuration et les journaux, à partir de la machine du client pour faciliter la résolution d’une demande de soutien. Vous pouvez préciser les informations à collecter en utilisant la liste des artefacts prédéfinie (ou en sélectionnant le profil de collecte), l'âge maximum des journaux collectés, le format des journaux ESET collectés et le nom du fichier ZIP de sortie contienant tous les fichiers et informations collectés. Si vous exécutez ESET Log Collector sur une machine sur laquelle aucun produit de sécurité ESET n'est installé, seuls les journaux d'événements Windows et les vidages des processus en cours d'exécution peuvent être collectés.

ESET Log Collector collecte automatiquement les informations sélectionnées de votre système afin de permettre une résolution rapide des problèmes. Lorsque vous avez une demande d'assistance ouverte avec l'assistance technique d'ESET, il peut être nécessaire de fournir des journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector vous aide à collecter facilement les informations nécessaires.

ESET Log Collector contient toutes les langues dans un seul exécutable. Vous pouvez changer de langue au démarrage sans devoir télécharger la version localisée correcte. La langue à utiliser est détectée automatiquement ou peut être sélectionnée explicitement. Il existe deux façons de spécifier explicitement la langue :

1.Utiliser le commutateur de ligne de commande  /lang:<language_code>

2.renommer le fichier en ESETLogCollector_<language_code>.exe

Valeurs de codes linguistiques disponibles : ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR

Vous pouvez utiliser ESET Log Collector en deux modes :

•Interface utilisateur graphique (IUG)

•Interface de ligne de commande (CLI) (à partir de la version 1.8) — quand aucun paramètre de ligne de commande n’est spécifié, ESET Log Collector commencera en mode interface utilisateur graphique

Les journaux du produit ESET sont collectés sous forme de fichiers binaires originaux ou de fichiers binaires filtrés (fichiers binaires filtrés par défaut) lorsque ESET Log Collector est utilisé à l'aide d'une interface graphique. Dans le cas d'une exportation binaire filtrée, vous pouvez sélectionner l'âge maximal des enregistrements exportés. Le nombre maximum d'enregistrements exportés est de 1 million par fichier journal.