Introducción

La aplicación ESET Log Collector recopila datos específicos, como la configuración y los registros, de la máquina del cliente para ayudar a resolver un caso de soporte técnico. Puede especificar la información que desea recopilar con la lista de artefactos predefinida (o seleccionar el perfil de recopilación), la antigüedad máxima de los registros recopilados, el formato de los registros de ESET recopilados y el nombre del archivo ZIP de salida que contendrá todos los archivos e información recopilados. Si ejecuta ESET Log Collector en un equipo que no tenga instalado un producto de seguridad de ESET, solo se pueden recopilar registros de sucesos de Windows y volcado de proceso activos.

ESET Log Collector Tiene los mismos requisitos del sistema que su producto de seguridad ESET. ESET Log Collector se ejecuta en cualquier versión del sistema operativo Microsoft Windows.

ESET Log Collector recopila información seleccionada de su sistema de manera automática a fin de ayudar a resolver problemas con mayor rapidez. Cuando tiene una incidencia abierta con el Soporte técnico de ESET, se le puede pedir que facilite registros del ordenador. ESET Log Collector le facilitará la recopilación de la información necesaria.

ESET Log Collector está compuesto por todos los idiomas en un solo ejecutable. Puede cambiar el idioma durante el inicio sin descargar la versión localizada correcta. El idioma que se utilizará se detectará automáticamente o se puede seleccionar de forma explícita. Hay dos formas de especificar el idioma explícitamente:

1.Utilizar el modificador de línea de comandos /lang:<language_code>

2.Cambiar el nombre del archivo a ESETLogCollector_<language_code>.exe

Valores de códigos de idioma disponibles: ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR

Se distribuye el ESET Log Collector como una Aplicación de 32 bits. Para garantizar su correcto funcionamiento en un sistema de 64 bits, contiene un ejecutable de ESET Log Collector de 64 bits integrado como recurso, que se extrae en un directorio temporal y se ejecuta cuando se detecta un sistema de 64 bits.

Puede usar ESET Log Collector de dos formas:

•Interfaz gráfica de usuario (GUI)

•Interfaz de línea de comandos (CLI) (a partir de la versión 1.8): si no se especifican parámetros de línea de comandos, ESET Log Collector se iniciará en el modo de interfaz gráfica de usuario.

Se recopilan registros de productos ESET como archivos binarios originales o archivos binarios filtrados (la opción predeterminada es la de archivos binarios filtrados) cuando ESET Log Collector funciona con una interfaz gráfica de usuario. En una exportación binaria filtrada puede seleccionar la antigüedad máxima de los registros exportados. El número máximo de registros exportados es de un millón por archivo de registros.

Otra característica de ESET Log Collector es la conversión de archivos de registro binarios de ESET recopilados (.dat) en formato de archivos XML o de texto. Sin embargo, puede convertir solo el registro binario de ESET recopilado con la Interfaz de línea de comandos (CLI) de ESET Log Collector.