˄˅

Состояние подписки

У подписки могут быть разные состояния. Состояние подписки можно увидеть в ESET HOME. Чтобы добавить подписку в учетную запись ESET HOME, ознакомьтесь с разделом Добавление подписки.

Если у вас нет учетной записи ESET HOME, можно создать новую учетную запись ESET HOME.

При любом состоянии подписки, кроме активного, отобразится сообщение об ошибке во время активации или уведомление в главном окне программы.

Чтобы отключить уведомления о состоянии подписки, откройте раздел Расширенные параметры > Уведомления > Состояния приложения. Щелкните Изменить рядом с элементом Состояния приложения, разверните элемент Лицензирование и снимите флажок рядом с уведомлением, которое нужно отключить. Отключение уведомления не решит проблему.

В таблице ниже приведены описания и рекомендуемые решения для разных состояний подписки.

Состояние подписки	Описание	Решение
Активный	Подписка действительна, и никаких действий пользователя не требуется. Программу ESET Internet Security можно активировать. Сведения о подписке можно найти в главном окне программы > Справка и поддержка.
Превышен порог использования	Эта подписка используется на большем количестве устройств, чем она предусматривает. Отобразится сообщение об ошибке при активации.	Для получения дополнительных сведений см. раздел Активация не выполнена из-за превышения порога использования подписки.
Приостановлена	Подписка приостановлена из-за проблем с оплатой. Чтобы использовать подписку, убедитесь, что в ESET HOME указаны ваши актуальные платежные данные, или обратитесь к посреднику, у которого была приобретена подписка. Эта ошибка может отобразиться во время активации или в главном окне программы.	Установленный продукт: если у вас есть учетная запись ESET HOME, в уведомлении, отображаемом в главном окне программы, щелкните Управлять подпиской в ESET HOME и проверьте свои платежные данные. В противном случае обратитесь к посреднику, у которого была приобретена подписка. Ошибка при активации: если у вас есть учетная запись ESET HOME, в окне сообщения об ошибке при активации щелкните Открыть ESET HOME и просмотрите свои платежные данные. В противном случае обратитесь к посреднику, у которого была приобретена подписка.
Срок действия истек	Срок действия подписки истек, и вы не можете активировать ESET Internet Security с помощью этой подписки. Эта ошибка может отобразиться во время активации или в главном окне программы. Если программа ESET Internet Security уже установлена, компьютер не защищен и не обновляется.	Установленный продукт: в уведомлении, отображаемом в главном окне программы, щелкните Продлить подписку и следуйте инструкциям в разделе Как продлить подписку? или щелкните Активировать продукт и выберите способ активации. Ошибка при активации: в окне «Ошибка при активации» щелкните Продлите свою подписку и следуйте инструкциям в разделе Как продлить подписку? или введите новый либо продленный ключ активации и щелкните Продлить подписку.
Отменена	Ваша подписка была отменена компанией ESET или посредником, у которого была приобретена подписка.	Если отображается сообщение об ошибке «Подписка отменена» в главном окне программы или во время активации, но ваша подписка должна работать правильно, обратитесь к посреднику, у которого была приобретена подписка.

˄˅