Статус підписки

Ваша передплата може мати різні статуси. Статус передплати див. в ESET HOME. Інструкції з додавання передплати в свій обліковий запис ESET HOME див. в розділі Додавання передплати.

Якщо у вас немає облікового запису ESET HOME, можна створити новий обліковий запис ESET HOME.

Якщо передплата має інший статус, ніж Активна, під час активації ви отримаєте помилку або в головному вікні програми з’явиться сповіщення.

Щоб вимкнути сповіщення про статус передплати, відкрийте розділ Додаткові параметри > Сповіщення > Статуси програми. Клацніть Редагувати поруч із розділом Статуси програми, розгорніть область Ліцензування і зніміть прапорці поруч зі сповіщеннями, які потрібно вимкнути. Вимкнення сповіщення не вирішує проблему.

Див. опис й рекомендовані рішення для різних статусів передплати в таблиці нижче:

Статус підписки	Опис	Рішення
Активний	Передплата дійсна, немає потреби втручатися. ESET Internet Security можна активувати. Щоб переглянути докладні відомості про передплату, відкрийте головне вікно програми й клацніть Довідка та підтримка.
Перевикористана	Цю передплату використовують більше пристроїв, ніж нею дозволено. Буде повернуто помилку активації.	Докладніше див. в розділі Не вдалося виконати активацію через перевикористану передплату.
Призупинено	Передплату призупинено через проблеми з оплатою. Щоб продовжити користуватися передплатою, перевірте правильність платіжної інформації в ESET HOME або зверніться до дистриб’ютора передплати. Ця помилка може з’являтися під час активації або в головному вікні програми.	Інстальований продукт: якщо у вас є обліковий запис ESET HOME, у сповіщенні, яке відображається в головному вікні програми, клацніть Керування передплатою в ESET HOME і перевірте платіжну інформацію. В іншому разі зв’яжіться з дистриб’ютором передплати. Помилка активації: якщо у вас є обліковий запис ESET HOME, у вікні помилки активації клацніть Відкрити ESET HOME і перевірте платіжну інформацію. В іншому разі зв’яжіться з дистриб’ютором передплати.
Термін дії минув	Термін дії вашої передплати минув. Її не можна використовувати для активації ESET Internet Security. Ця помилка може з’являтися під час активації або в головному вікні програми. Якщо у вас вже є інстальований екземпляр ESET Internet Security, ваш комп’ютер не захищено й не оновлено.	Інстальований продукт: у сповіщенні, яке відображається в головному вікні програми, клацніть Поновити передплату й дотримуйтеся інструкцій у розділі How do I renew my license? (Як поновити передплату?) або клацніть Активувати продукт і виберіть спосіб активації. Помилка активації: у вікні помилки активації клацніть Поновити передплату й дотримуйтеся інструкцій у розділі How do I renew my subscription? (Як оновити передплату?) або введіть новий чи оновлений ключ активації та клацніть Поновити передплату.
Скасована	Вашу передплату скасовано компанією ESET або дистриб’ютором.	Якщо з’являється повідомлення про помилку: Якщо у вікні програми або під час активації відображається сповіщення Subscription canceled (Передплату скасовано), проте ваша передплата має працювати належним чином, зверніться до дистриб’ютора.

˄˅