Quarantaine

La fonction principale de la quarantaine est de stocker en toute sécurité les objets signalés (tels que les logiciels malveillants, les fichiers infectés ou les applications potentiellement indésirables).

Accédez à la quarantaine à partir de la fenêtre principale de ESET Internet Security, en cliquant sur Outils > Quarantaine.

Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans un tableau indiquant :

•la date et l'heure de mise en quarantaine,

•le chemin de l'emplacement d'origine du fichier infecté,

•sa taille en octets,

•la raison (par exemple, un objet ajouté par l'utilisateur),

•et le nombre de détections (par exemple, les détections dupliquées d'un même fichier ou s'il s'agit d'une archive contenant de multiples infiltrations).

Mise de fichiers en quarantaine

ESET Internet Security met automatiquement en quarantaine les fichiers supprimés (si vous n'avez pas annulé cette option dans la fenêtre d'alerte).

Les fichiers supplémentaires doivent être mis en quarantaine s'ils ont l'une des caractéristiques suivantes :

a.il est impossible de les supprimer,

b.il est dangereux de déconseillé de les supprimer,

c.ils sont faussement détectés par ESET Internet Security,

d.ils se comportent de façon suspecte, mais n'ont pas été détectés par les modules de protection.

Pour mettre un fichier en quarantaine, vous disposez de plusieurs options :

a.Utilisez la fonction Glisser-déposer pour mettre un fichier en quarantaine manuellement : cliquez sur le fichier; en maintenant le bouton de la souris enfoncé, déplacez le pointeur de la souris sur la zone marquée puis relâchez-le. Après cela, l'application est déplacée au premier plan.

b.Cliquez à l'aide du bouton droit sur le fichier > Cliquez sur Options avancées > Fichier en quarantaine.

c.Cliquez sur Déplacer dans la quarantaine à partir de la fenêtre Quarantaine.

d.Il est également possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin. Il suffit de cliquer avec le bouton droit dans la fenêtre Quarantaine et de sélectionner Quarantaine.

Restaurer depuis la quarantaine

Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :

•Utilisez à cet effet la fonction Restaurer, disponible dans le menu contextuel en cliquant avec le bouton droit de la souris sur un fichier donné en quarantaine.

•Si un fichier est marqué comme Application potentiellement indésirable, l'option Restaurer et exclure de l'analyse est activée. Voir aussi Exclusions.

•Le menu contextuel offre également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des fichiers vers un emplacement autre que celui d'où ils ont été supprimés.

•La fonctionnalité de restauration n'est pas disponible dans certains cas, par exemple, pour les fichiers situés sur un partage réseau en lecture seule.

Suppression de la quarantaine

Cliquez à droite sur un élément donné et sélectionnez Supprimer du dossier de quarantaine, ou sélectionnez l'élément que vous voulez supprimer et cliquez sur la touche Supprimer de votre clavier. Si vous souhaitez sélectionner et supprimer tous les éléments en quarantaine, vous pouvez appuyer sur Ctrl + A, puis sur Delete sur votre clavier. Les éléments supprimés seront définitivement supprimés de votre périphérique et mis en quarantaine.

Soumission d'un fichier de quarantaine

Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été jugé infecté par erreur (par exemple, par l'analyse heuristique du code) et mis en quarantaine, envoyez l'échantillon pour analyse à ESET Research Lab. Pour envoyer un fichier, cliquez sur ce dernier avec le bouton droit de la souris, puis, dans le menu contextuel, sélectionnez Envoyer pour analyse.

Description de la détection

Cliquez avec le bouton droit sur un élément et cliquez sur Description de détection pour ouvrir l’encyclopédie des menaces ESET, qui contient des informations détaillées sur les dangers et les symptômes de l’infiltration enregistrée.

Échec de la mise en quarantaine

Les raisons pour lesquelles des fichiers spécifiques ne peuvent pas être déplacés vers la quarantaine sont les suivantes :

•Vous ne disposez pas d'autorisations de lecture – indique que vous ne pouvez pas visualiser le contenu d'un fichier.

•Vous ne disposez pas d'autorisations d'écriture – indique que vous ne pouvez pas modifier le contenu du fichier, c'est-à-dire ajouter un nouveau contenu ou supprimer le contenu existant.

•Le fichier que vous essayez de mettre en quarantaine est trop volumineux. – vous devez réduire la taille du fichier.

Lorsque vous recevez le message d'erreur « Échec de la mise en quarantaine », cliquez sur Plus d'informations. La fenêtre de la liste des erreurs de quarantaine apparaît et vous verrez le nom du fichier et la raison pour laquelle le fichier ne peut pas être mis en quarantaine.

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