Tehnična podpora

V glavnem oknu programa kliknite možnost Pomoč in podpora > Tehnična podpora.

Obrnite se na tehnično podporo

Zahtevajte podporo – kadar ne najdete rešitve za težavo, lahko uporabite tudi ta obrazec na spletnem mestu družbe ESET in hitro stopite v stik z oddelkom za tehnično podporo družbe ESET. Na podlagi nastavitev se pred izpolnjevanjem spletnega obrazca prikaže okno za pošiljanje podatkov o konfiguraciji sistema.

Pridobite informacije za tehnično podporo

Podatki za tehnično podporo – ko ste pozvani, lahko podatke kopirate in pošljete tehnični podpori družbe ESET (na primer podatke o naročnini, ime in različico izdelka, operacijski sistem in podatke o računalniku).

ESET Log Collector – poveže se s člankom v zbirki znanja družbe ESET, kjer lahko prenesete program ESET Log Collector, ki samodejno zbira podatke in dnevnike iz računalnika za hitrejše odpravljanje težav. Za več informacij glejte spletni uporabniški priročnik za ESET Log Collector.

Omogočite pisanje naprednih dnevnikov, da ustvarite napredne dnevnike za vse razpoložljive funkcije in razvijalcem pomagate pri diagnosticiranju in odpravljanju težav. Najmanjša dovoljena raven podrobnosti pri pisanju v dnevnik je nastavljena na raven Diagnostika. Pisanje naprednih dnevnikov bo samodejno onemogočeno po dveh urah, če ga prej ne ustavite tako, da kliknete Ustavi pisanje naprednih dnevnikov. Ko so ustvarjeni vsi dnevniki, se pojavi okno z obvestilom in neposrednim dostopom do mape za diagnostiko, kjer so bili ustvarjeni dnevniki.