リアルタイム保護が機能しない場合の解決方法

この章では、リアルタイム保護使用時に発生することがあるトラブル、およびその解決方法について説明します。

リアルタイム保護が無効である

ユーザーが不注意にリアルタイムファイルシステム保護を無効にしてしまった場合、機能を再アクティベーションする必要があります。リアルタイムファイルシステム保護を再開するには、メインプログラムウィンドウの設定に移動し、[コンピュータ保護] > [リアルタイムファイルシステム保護]を有効にします。

リアルタイムファイルシステム保護がシステムの起動時に開始しない場合は[リアルタイムファイルシステム保護を有効にする]が無効になっている場合が考えられます。このオプションが有効になっていることを確認するには、詳細設定 > 保護 > リアルタイムファイルシステム保護を開きます。

リアルタイム保護がマルウェアの検出と駆除を行わない場合

コンピュータに他のウイルス対策プログラムがインストールされていないことを確認します。2つのウィルス対策ソフトが同時にインストールされていると、互いに競合することがあります。ESETをインストールする前に、システムから他のウイルス対策プログラムをアンインストールすることをお勧めします。

リアルタイム保護が開始されない

リアルタイムファイルシステム保護を有効にするが有効であるにもかかわらず、リアルタイムファイルシステム保護がシステム起動時に開始しない場合、他のプログラムとの競合が原因である可能性があります。この問題を解決するには、ESET SysInspectorログを作成して、分析のためにESETテクニカルサポートに送信してください。