分析のためにサンプルを提出
コンピューター上の疑わしいファイル、またはインターネット上の疑わしいサイト見つかった場合は、ESETのリサーチラボに提出して解析を受けることができます(ESET LiveGrid®の構成によっては使用できない場合があります)。
ESETにファイルを提出する前に 次の条件の1つ以上を満たさないかぎり、サンプルを送信しないでください。 •このサンプルがESET製品でまったく検出されない •サンプルが誤ってウイルスとして検出される •(ESETでのマルウェア検査を希望する)個人のファイルはサンプルとして許可されません(ESETリサーチラボはユーザーのオンデマンド検査を実行しません) •わかりやすい件名にし、ファイルに関する情報(ダウンロード元のスクリーンショットやWebサイトなど)をできるだけ多く記載してください。 |
次の方法のいずれかを使用して、サンプル送信(ファイルまたはWebサイト)を分析用にESETに送信できます。
1.製品のサンプル送信フォームを使用します。ツール > 分析のためにサンプルを提出にあります。送信されるサンプルの最大サイズは256MBです。
2.また、メールでファイルを提出することもできます。この方法を希望する場合は、WinRAR/WinZIPを使用してファイルを圧縮し、アーカイブを"infected"というパスワードで保護し、samples@eset.comに送信してください。
3.迷惑メール、迷惑メールの誤検知またはペアレンタルコントロールモジュールによって誤って分類されたWebサイトを報告するには、ESETナレッジベース記事を参照してください。
分析のサンプルを選択フォームで、サンプル提出の理由ドロップダウンメニューから、お客様が伝えたい内容に最も近いものを選択します。
•不審なウェブサイト(何らかのマルウェアに感染しているWebサイト)
•誤検出ファイル(感染と検出されたが未感染であるファイル)
•その他
ファイル/サイト - 提出するファイルその他Webサイトへのパスを入力します。
連絡先のメールアドレス - 不審なファイルと共に連絡先のメールアドレスをESETに送信します。解析のために詳しい情報が必要な場合、このメールアドレスに連絡がある場合があります。メールアドレスの入力は任意です。匿名で送信するを選択すると、空欄になります。
ESETから連絡することはありません 詳しい情報が必要でない限り、ESETから連絡することはありません。毎日、何万ものファイルがサーバーに送られてくるので、すべての提出に返信することはできません。 サンプルが悪意のあるアプリケーションやWebサイトであることが判明すると、その後のESETアップデートファイルにその検出が追加されます。 |