מה לעשות אם ההגנה בזמן אמת אינה פועלת

בפרק זה אנו מתארים בעיות שעשויות להתעורר כשמשתמשים בהגנה בזמן אמת וכיצד לפתור אותן.

הגנה בזמן אמת מושבתת

אם המשתמש השבית בשוגג את ההגנה בזמן אמת, יש להפעיל מחדש את התכונה. כדי להפעיל מחדש את ההגנה בזמן אמת, עבור אל הגדרות בחלון התוכנית הראשי ולחץ על הגנת מחשב > הגנה בזמן אמת על מערכת קבצים.

אם הגנה בזמן אמת אינה מופעלת בעת אתחול המערכת, לרוב הסיבה היא שהאפשרות הפעל הגנה בזמן אמת על מערכת קבצים מושבתת. כדי לוודא שאפשרות זו מופעלת, פתח את הגדרות מתקדמות > הגנות > הגנה בזמן אמת על מערכת קבצים.

אם ההגנה בזמן אמת אינה מזהה ומנקה חדירות

ודא שלא מותקנות במחשב שלך תוכניות אנטי-וירוס אחרות. שתי תוכניות אנטי-וירוס המותקנות במחשב בו-זמנית עשויות להתנגש זו עם זו. לפני ההתקנה של ESET מומלץ להסיר את ההתקנה של כל תוכנית האנטי-וירוס האחרות במערכת.

הגנה בזמן אמת לא מופעלת

אם הגנה בזמן אמת לא מופעלת בעת אתחול המערכת (והאפשרות הפעל הגנה בזמן אמת על מערכת קבצים מופעלת), ייתכן שיש התנגשויות עם תכניות אחרות. כדי לפתור את הבעיה, צור לוג של ESET SysInspector ושלח אותו לתמיכה הטכנית של ESET לצורך ניתוח.