Licensstatus
Din licens kan ha olika statusar. Du hittar licensstatusen i ESET HOME. Information om hur du lägger till din licens i ditt ESET HOME-konto finns i Lägga till en licens.
|
Om du inte har ett ESET HOME-konto kan du skapa ett nytt ESET HOME-konto. |
Om licensstatusen är en annan än Aktiv, så får du ett fel under aktiveringen eller ett meddelande i huvudprogramfönstret.
Om du vill inaktivera licensstatusmeddelanden öppnar du Avancerade inställningar > Meddelanden > Programstatusar. Klicka på Redigera bredvid Programstatusar, utöka Licensiering och avmarkera kryssrutan bredvid det meddelande du vill inaktivera. Att inaktivera meddelandet löser inte problemet.
Se beskrivningar och rekommenderade lösningar för olika licensstatusar i tabellen nedan:
Licensstatus |
Beskrivning |
Lösning |
|---|---|---|
Aktiv |
Licensen är giltig och ingen interaktion behövs. ESET Internet Security kan aktiveras och du hittar licensinformationen i huvudprogramfönstret > Hjälp och support. |
|
Överanvänds |
Fler enheter använder licensen än vad som är tillåtet. Du får ett aktiveringsfel. |
Se Aktiveringen misslyckades på grund av överanvänd licens för mer information. |
Avstängd |
Licensen har stängts av på grund av betalningsproblem. Om du vill använda licensen ser du till att betalningsuppgifterna i ESET HOME är aktuella eller kontaktar licensåterförsäljaren. Du kan få det här felet under aktiveringen eller i huvudprogramfönstret. |
Installerad produkt – om du har ett ESET HOME-konto klickar du på Hantera din licens i ESET HOME i meddelandet som visas i huvudprogramfönstret och granskar dina betalningsuppgifter. Annars kontaktar du licensåterförsäljaren.
Aktiveringsfel – om du har ett ESET HOME-konto klickar du på Öppna ESET HOME i fönstret för aktiveringsfelet och granskar dina betalningsuppgifter. Annars kontaktar du licensåterförsäljaren. |
Har upphört |
Licensen har upphört att gälla och du kan inte använda licensen för att aktivera ESET Internet Security. Du kan få det här felet under aktiveringen eller i huvudprogramfönstret. Om ESET Internet Security redan är installerad är datorn inte skyddad eller uppdaterad. |
Installerad produkt – i meddelandet som visas i huvudprogramfönstret klickar du på Förnya licens och följer anvisningarna i Hur förnyar jag min licens? eller klickar du på Aktivera produkt och välj aktiveringsmetod.
Aktiveringsfel – i fönstret för aktiveringsfel klickar du på Förnya din licens och följer anvisningarna i Hur förnyar jag min licens? eller skriver in en ny eller förnyad licensnyckel och klickar på Förnya licens. |
Avbruten |
Din licens har avbrutits av ESET eller av din licensåterförsäljare. |
Om du får ett felmeddelande: Kontakta din licensåterförsäljare om avbruten licens visas i programmets huvudfönstret eller under aktivering och din licens bör fungera korrekt. |