˄˅

Stav licencie

Vaša licencia môže mať rôzne stavy. Informácie o stave svojej licencie nájdete v účte ESET HOME. Ak chcete pridať svoju licenciu do účtu ESET HOME, prečítajte si kapitolu Pridanie licencie.

Ak účet ESET HOME ešte nemáte, môžete si vytvoriť nový účet ESET HOME.

Ak je stav licencie iný ako Aktívny, počas aktivácie sa zobrazí chyba alebo oznámenie v hlavnom okne programu.

Zobrazovanie oznámení o stave licencie môžete vypnúť v sekcii Rozšírené nastavenia > Oznámenia > Stavy aplikácie. Kliknite na Upraviť vedľa položky Stavy aplikácie, rozbaľte Licencovanie a zrušte výber možnosti vedľa oznámenia, ktoré sa vám už nemá zobrazovať. Vypnutie zobrazovania oznámenia problém nevyrieši.

V nasledujúcej tabuľke nájdete popisy a odporúčania pre rôzne stavy licencie:

Stav licencie	Popis	Riešenie
Aktívna	Licencia je platná a z vašej strany nie je potrebná žiadna interakcia. ESET Internet Security je možné aktivovať, pričom podrobnosti o licencii nájdete v hlavnom okne programu > Pomocník a podpora.
Prečerpaná	Túto licenciu používa viac zariadení, než je povolené. Zobrazí sa chyba pri aktivácii.	Viac informácií nájdete v kapitole Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie.
Pozastavená	Vaša licencia bola pozastavená z dôvodu problémov s platbami. Ak chcete licenciu používať, uistite sa, že vaše platobné údaje v účte ESET HOME sú aktuálne, prípadne sa obráťte na svojho predajcu. Táto chyba sa môže zobraziť počas aktivácie alebo v hlavnom okne programu.	Nainštalovaný produkt – ak máte účet ESET HOME, v oznámení zobrazenom v hlavnom okne programu kliknite na možnosť Spravujte svoju licenciu na portáli ESET HOME a skontrolujte svoje platobné údaje. V opačnom prípade sa obráťte na predajcu licencie. Chyba pri aktivácii – ak máte účet ESET HOME, v okne upozorňujúcom na chybu pri aktivácii kliknite na možnosť Otvoriť účet ESET HOME a skontrolujte svoje platobné údaje. V opačnom prípade sa obráťte na predajcu licencie.
Platnosť skončila	Platnosť vašej licencie uplynula a nemôžete ju použiť na aktiváciu produktu ESET Internet Security. Táto chyba sa môže zobraziť počas aktivácie alebo v hlavnom okne programu. Ak už máte nainštalovaný produkt ESET Internet Security, váš počítač nie je chránený ani aktualizovaný.	Nainštalovaný produkt – v oznámení zobrazenom v hlavnom okne programu kliknite na možnosť Obnoviť licenciu a postupujte podľa pokynov v článku Obnovenie licencie k produktu ESET, prípadne kliknite na možnosť Aktivovať produkt a vyberte spôsob aktivácie. Chyba pri aktivácii – v okne upozorňujúcom na chybu pri aktivácii kliknite na možnosť Obnoviť licenciu a postupujte podľa pokynov v článku Obnovenie licencie k produktu ESET, prípadne zadajte nový alebo obnovený licenčný kľúč a kliknite na Obnoviť licenciu.
Zrušená	Vaša licencia bola zrušená spoločnosťou ESET alebo predajcom licencie.	Ak sa zobrazí chyba: Zrušená licencia v hlavnom okne programu alebo počas aktivácie a vaša licencia by mala fungovať, kontaktujte svojho predajcu licencií.

˄˅