˄˅

Состояние лицензии

У лицензии могут быть разные состояния. Состояние лицензии отображается в ESET HOME. Чтобы добавить лицензию в учетную запись ESET HOME, ознакомьтесь с разделом Добавление лицензии.

Если у вас нет учетной записи ESET HOME, можно создать новую учетную запись ESET HOME.

При любом состоянии лицензии, кроме активного, отобразится сообщение об ошибке во время активации или уведомление в главном окне программы.

Чтобы отключить уведомления о состоянии лицензии, откройте раздел Расширенные параметры > Уведомления > Состояния приложения. Щелкните Изменить рядом с элементом Состояния приложения, разверните элемент Лицензирование и снимите флажок рядом с уведомлением, которое нужно отключить. Отключение уведомления не решит проблему.

В таблице ниже приведены описания и рекомендуемые решения для разных состояний лицензии.

Состояние лицензии	Описание	Решение
Активный	Лицензия действительна, и никаких действий пользователя не требуется. Программу ESET Internet Security можно активировать. Сведения о лицензии можно найти в главном окне программы > Справка и поддержка.
Превышен порог использования	Эта лицензия используется на большем количестве устройств, чем она предусматривает. Отобразится сообщение об ошибке при активации.	Для получения дополнительных сведений см. раздел Активация не выполнена из-за превышения порога использования лицензии.
Приостановлена	Лицензия приостановлена из-за проблем с оплатой. Чтобы использовать лицензию, убедитесь, что в ESET HOME указаны ваши актуальные платежные данные, или обратитесь к посреднику, у которого была приобретена лицензия. Эта ошибка может отобразиться во время активации или в главном окне программы.	Установленный продукт: если у вас есть учетная запись ESET HOME, в уведомлении, отображаемом в главном окне программы, щелкните Управлять лицензией в ESET HOME и просмотрите свои платежные данные. Или обратитесь к посреднику, у которого была приобретена лицензия. Ошибка при активации: если у вас есть учетная запись ESET HOME, в окне сообщения об ошибке при активации щелкните Открыть ESET HOME и просмотрите свои платежные данные. Или обратитесь к посреднику, у которого была приобретена лицензия.
Срок действия истек	Срок действия лицензии истек, и вы не можете активировать ESET Internet Security с помощью этой лицензии. Эта ошибка может отобразиться во время активации или в главном окне программы. Если программа ESET Internet Security уже установлена, компьютер не защищен и не обновляется.	Установленный продукт: в уведомлении, отображаемом в главном окне программы, щелкните Продлить лицензию и следуйте инструкциям в разделе Как продлить лицензию? или щелкните Активировать продукт и выберите способ активации. Ошибка при активации: в окне с сообщением об ошибке при активации щелкните Продлите свою лицензию и следуйте инструкциям в разделе Как продлить лицензию? или введите новый либо продленный лицензионный ключ и щелкните Продлить лицензию.
Отменена	Ваша лицензия была отменена компанией ESET или посредником, у которого была приобретена лицензия.	Если отображается сообщение об ошибке «Отмененная лицензия» в главном окне программы или во время активации, но ваша лицензия должна работать правильно, обратитесь к посреднику, у которого была приобретена лицензия.

˄˅