Неуспешно влизане – често срещани грешки

Не успяхме да открием акаунт, който да съответства на въведения имейл адрес

Имейл адресът, която въведохте, не съвпада с нито един акаунт в ESET HOME. Щракнете върху Назад и въведете правилния имейл адрес и парола.

За да влезете, трябва да създадете акаунт в ESET HOME. Ако нямате акаунт в ESET HOME, щракнете върху Назад > Създаване на акаунт или вижте Създаване на нов акаунт в ESET HOME.

Потребителското име и паролата не съвпадат

Въведената парола не съответства на въведения имейл адрес. Щракнете върху Назад, въведете правилната парола и се уверете, че въведеният имейл адрес е правилен. Ако все още не сте в състояние да влезете, щракнете върху Назад > Забравих паролата си, за да подновите паролата си, и следвайте стъпките на екрана или вж. Забравих паролата си за ESET HOME.

Избраната опция за влизане не съответства на акаунта ви

Акаунтът ви е свързан с вашия акаунт в социалните мрежи. За да влезете в ESET HOME, щракнете върху Продължаване с Google или Продължаване с Apple и влезте в съответния акаунт. След успешно влизане ще бъдете пренасочени към уеб страницата за потвърждение на ESET HOME. Можете да изключите акаунта си в социалните мрежи от акаунта си в ESET HOME в портала ESET HOME.

Неправилна парола

Тази грешка може да възникне, ако вашият ESET Internet Security вече е свързан с ESET HOME и правите промени, които изискват да влезете в системата (например забраняване на Anti-Theft), а въведената от вас парола не съответства на акаунта ви. Щракнете върху Назад и въведете правилната парола. Ако все още не сте в състояние да влезете, щракнете върху Назад > Забравих паролата си, за да подновите паролата си, и следвайте стъпките на екрана или вж. Забравих паролата си за ESET HOME.