تعليمات ESET عبر الإنترنت

البحث العربية
تحديد الموضوع

حالة الترخيص

يمكن أن يكون للترخيص الخاص بك حالات مختلفة. يمكنك العثور على حالة الترخيص الخاص بك في ESET HOME. لإضافة الترخيص الخاص بك إلى حساب ESET HOME، راجع إضافة ترخيص.


note

إذا لم يكن لديك حساب ESET HOME، يمكنك إنشاء حساب ESET HOME جديد.

إذا كانت حالة الترخيص غير نشط، فستتلقى خطأ أثناء التنشيط أو إعلاماً في نافذة البرنامج الرئيسية.

لتعطيل إعلامات حالة الترخيص، افتح الإعداد المتقدم > الإعلامات > حالات التطبيق. انقر فوق تحرير بجوار حالات التطبيق، وقم بتوسيع الترخيص وإلغاء تحديد مربع الاختيار بجوار الإعلام الذي تريد تعطيله. لا يؤدي تعطيل الإعلام إلى حل المشكلة.

راجع الأوصاف والحلول الموصى بها لحالات الترخيص المختلفة في الجدول أدناه:

حالة الترخيص

الوصف

الحل

نشط

الترخيص صالح، وليس هناك حاجة لتفاعلك. يمكن تنشيط ESET Internet Security، ويمكنك العثور على تفاصيل الترخيص في نافذة البرنامج الرئيسية > التعليمات والدعم.

 

تم تجاوز حد الاستخدام

الأجهزة التي تستخدم هذا الترخيص أكثر مما هو مسموح به. سوف تتلقى خطأ في التنشيط.

راجع فشل التنشيط بسبب تجاوز حد استخدام الترخيص لمزيد من المعلومات.

معلّق

تم تعليق الترخيص الخاص بك بسبب مشكلات في الدفع. لاستخدام الترخيص، تأكد من تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك في ESET HOME أو اتصل بموزع الترخيص. يمكنك تلقي هذا الخطأ أثناء التنشيط أو في نافذة البرنامج الرئيسية.

المنتج المثبت - إذا كان لديك حساب ESET HOME، في الإعلام المعروض في نافذة البرنامج الرئيسية، انقر فوق إدارة ترخيصك في ESET HOME وراجع تفاصيل الدفع الخاصة بك. بخلاف ذلك، اتصل بموزع الترخيص الخاص بك.

 

خطأ في التنشيط - إذا كان لديك حساب ESET HOME، في نافذة خطأ في التنشيط، انقر فوق فتح ESET HOME وراجع تفاصيل الدفع الخاصة بك. بخلاف ذلك، اتصل بموزع الترخيص الخاص بك.

انتهت الصلاحية

لقد انتهت صلاحية ترخيصك، ولا يمكنك استخدام هذا الترخيص لتنشيط ESET Internet Security. يمكنك تلقي هذا الخطأ أثناء التنشيط أو في نافذة البرنامج الرئيسية. إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت ESET Internet Security، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير محمي ولا يتم تحديثه.

المنتج المثبت - في الإعلام المعروض في نافذة البرنامج الرئيسية، انقر فوق تجديد الترخيص واتبع التعليمات الموجودة في كيف أجدد ترخيصي؟، أو انقر فوق تنشيط المنتج واختر طريقة التنشيطالخاصة بك.

 

خطأ في التنشيط - في نافذة خطأ في التنشيط، انقر فوق تجديد الترخيص واتبع التعليمات الموجودة في كيف أجدد ترخيصي؟، أو اكتب مفتاح ترخيص جديد أو مجدد وانقر فوق تجديد الترخيص.

تم الإلغاء

تم إلغاء الترخيص لديك من قبل ESET أو من قبل موزع الترخيص.

إذا تلقيت خطأ: تم إلغاء الترخيص في نافذة البرنامج الرئيسية أو أثناء التنشيط وينبغي أن يعمل الترخيص لديك بشكل صحيح، اتصل بموزع الترخيص.