Odabir uzorka za analizu

Ako na računalu pronađete sumnjivu datoteku ili na internetu pronađete sumnjivu web stranicu, možete ih poslati na analizu u Laboratorij za istraživanje tvrtke ESET (možda neće biti dostupno ovisno o konfiguraciji za ESET LiveGrid®).

important

Prije slanja uzoraka tvrtki ESET

Nemojte slati uzorak ako ne ispunjava barem jedan od sljedećih kriterija:

Uzorak uopće nije otkriven ESET-ovim programom.

Uzorak je neispravno otkriven kao prijetnja.

Ne prihvaćamo osobne datoteke (za koje biste htjeli da ih ESET skenira u potrazi za zlonamjernim programima) kao uzorke (Laboratorij za istraživanje tvrtke ESET ne provodi skeniranja na zahtjev korisnika).

Upotrijebite opisni redak naslova i priložite što je moguće više informacija o datoteci (npr. snimka zaslona ili web stranica s koje ste je preuzeli).

Uzorak (datoteku ili web stranicu) možete poslati ESET-u radi analize jednom od sljedećih metoda:

1.Upotrijebite obrazac za slanje uzoraka u svom programu. Nalazi se u izborniku Alati > Više alata > Slanje uzorka na analizu. Maksimalna veličina poslanog uzorka je 256 MB.

2.Datoteku možete poslati i e-poštom. Ako želite upotrijebiti tu mogućnost, datoteku zapakirajte s pomoću programa WinRAR/WinZIP, arhivsku datoteku zaštitite lozinkom "infected" i pošaljite je na adresu samples@eset.com.

3.Da biste prijavili spam sadržaj, neispravno identificirani spam sadržaj ili web stranice koje je modul roditeljske kontrole pogrešno kategorizirao, pročitajte članak ESET-ove baze znanja.

U obrascu Odabir uzorka za analizu iz padajućeg izbornika Razlog za slanje uzorka odaberite opis koji najbolje odgovara svrsi vaše poruke:

Sumnjiva datoteka

Sumnjiva stranica (web stranica koja je zaražena bilo kojim zlonamjernim softverom),

Neispravno identificirana web stranica

Neispravno identificirana datoteka (datoteka koja je otkrivena kao zaražena, ali zapravo nije),

Ostalo

Datoteka/Stranica – Put do datoteke ili web stranice koju želite poslati.

Adresa e-pošte za kontakt – adresa e-pošte za kontakt šalje se u ESET zajedno sa sumnjivim datotekama, a može se upotrijebiti za komunikaciju u slučaju potrebe za dodatnim informacijama za analizu. Unos adrese e-pošte za kontakt nije obavezan. Odaberite Pošalji anonimno da bi polje ostalo prazno.

note

Možda nećete dobiti odgovor ESET-a

Ako ne budu potrebne dodatne informacije, ESET vam neće poslati odgovor. Naši serveri svakodnevno primaju desetke tisuća datoteka, pa ne možemo odgovoriti na sve poruke.

Ako se pokaže da je uzorak ustvari zlonamjerna aplikacija ili web stranica, njegovo će se otkrivanje dodati u jednu od sljedećih ESET-ovih nadogradnji.