Ako obnoviť prístup k rozšíreným nastaveniam chráneným heslom

Ak máte aktivovanú ochranu rozšírených nastavení programu a pokúsite sa o prístup k týmto nastaveniam, zobrazí sa vám okno s výzvou na zadanie príslušného hesla. Ak ste toto heslo zabudli alebo stratili, kliknite na možnosť Obnoviť heslo a následne zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri nákupe/registrácii licencie. Spoločnosť ESET vám na túto adresu zašle e-mail s overovacím kódom. Tento kód zadajte do príslušného poľa v zobrazenom okne a nastavte si nové heslo. Doručený overovací kód je platný 7 dní.

Zabudnuté heslo si môžete obnoviť aj prostredníctvom vášho účtu na portáli my.eset.com. Túto možnosť využite v tom prípade, že licenciu pre váš produkt máte pridanú do správy licencií (ESET License Manager).

Ak si neviete spomenúť na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri nákupe/registrácii licencie, kliknite na možnosť Neviem svoju e-mailovú adresu. Následne budete presmerovaný na webovú stránku spoločnosti ESET, z ktorej môžete kontaktovať oddelenie technickej podpory.

Vytvoriť kód pre technickú podporu – pomocou tejto možnosti vygenerujete kód, ktorý následne poskytnete špecialistom technickej podpory. Bude vám doručený overovací kód, ktorý skopírujte a kliknite na možnosť Mám overovací kód. Zadajte overovací kód a nastavte si nové heslo. Overovací kód je platný 7 dní.

Viac informácií nájdete v nasledujúcom článku databázy znalostí spoločnosti ESET.