ESET Online Yardım

Arama Türkçe
Konu seçin

Hatalı pozitif dosya

Tespit altyapımızı geliştirmek ve diğer kullanıcıların korunmasına yardımcı olmak için, etkilenmiş olarak algılanan ancak etkilenmemiş olan dosyaları göndermeniz istenir. Hatalı pozitif (HP) algılamaları bir dosya deseninin, algılama altyapısında yer alan aynı düzenle eşleşmesi halinde meydana gelebilir.


note

Uygulamaların tanımlanabilmesi ve kötü amaçlı kodlardan ayrılabilmesi için ilk üç parametrenin sağlanması zorunludur. Ek bilgi sağlayarak tanımlama sürecinde ve örneklerin işlenmesinde laboratuvarlarımıza büyük oranda yardımcı olabilirsiniz.

Uygulama adı ve sürümü

Programın başlığı ve sürümü (örneğin numarası, takma adı veya kod adı).

Dosya kaynağı (URL adresi veya satıcı)

Dosyanın kaynağını (nereden edindiğinizi) girin ve bu dosyaya ne şekilde ulaştığınızı not edin.

Uygulamanın amacı

Uygulamanın genel açıklaması, uygulamanın türü (ör. tarayıcı, medya oynatıcı, ...) ve işlevleri.

Notlar ve ek bilgiler

Buraya şüpheli dosya işlenirken yardımcı olabilecek ek bilgileri veya açıklamaları ekleyebilirsiniz.