Решение проблем, возникающих при работе защиты файловой системы в режиме реального времени

В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании защиты в режиме реального времени, и способы их устранения.

Защита файловой системы в режиме реального времени отключена

Если защита файловой системы в режиме реального времени была непреднамеренно отключена пользователем, ее нужно включить. Для повторной активации защиты в режиме реального времени перейдите в раздел Настройки и в главном окне программы щелкните элемент Защита файловой системы в реальном времени.

Если защита файловой системы в режиме реального времени не запускается при загрузке операционной системы, обычно это связано с тем, что отключен параметр Автоматически запускать защиту файловой системы в режиме реального времени. Чтобы включить этот параметр, перейдите к разделу Дополнительные настройки (F5) и последовательно щелкните элементы Компьютер > Защита в режиме реального времени> Основные сведения. Обязательно установите флажок Автоматически запускать защиту файловой системы в режиме реального времени.

Защита в режиме реального времени не обнаруживает и не очищает заражения

Убедитесь в том, что на компьютере не установлены другие программы защиты от вирусов. При одновременной работе двух систем защиты от вирусов могут возникнуть конфликты. Перед установкой ESET рекомендуется удалить с компьютера все прочие программы защиты от вирусов.

Защита файловой системы в режиме реального времени не запускается

Если защита не запускается при загрузке системы, но функция Автоматически запускать защиту файловой системы в режиме реального времени включена, возможно, возник конфликт с другими приложениями. Чтобы получить помощь для решения этой проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов ESET.