Справка и поддержка

В ESET File Security есть средства для устранения проблем и информация по поддержке, которые помогут решить возможные проблемы.

Справка

Поиск в базе знаний ESET: в базе знаний ESET содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, а также рекомендуемые решения различных проблем. База знаний регулярно обновляется техническими специалистами ESET, что делает ее самым полезным инструментом для решения проблем.

Открыть справку: нажмите эту ссылку, чтобы открыть страницы справки ESET File Security.

Найти быстрое решение: выберите эту функцию, чтобы найти решения часто встречающихся проблем. Рекомендуется ознакомиться с этим разделом, прежде чем обращаться в службу технической поддержки.

Служба поддержки клиентов

Отправка запроса в службу поддержки: если не удается найти ответ на вопрос, можно оперативно связаться со службой поддержки с помощью формы на веб-сайте компании ESET.

Средства поддержки

Энциклопедия угроз: ссылка на энциклопедию угроз ESET, которая содержит информацию об опасностях и симптомах разных видов заражений.

Сборщик журналов ESET: ссылка на страницу загрузки сборщика журналов ESET. Это приложение, которое автоматически собирает с сервера данные (например, конфигурацию и журналы) для ускорения решения проблем. Дополнительные сведения о сборщике журналов ESET см. в веб-справке.

Журнал базы данных сигнатур вирусов: связан с вирусным радаром ESET, который содержит информацию о версиях базы данных сигнатур вирусов ESET.

Специализированное средство очистки ESET: это средство очистки автоматически определяет и удаляет распространенные вредоносные заражения. Дополнительную информацию см. в этой статье базы знаний ESET.

Информация о продукте и лицензии

О программе ESET File Security: на экран выводится информация о вашей копии программы ESET File Security.

Активация продукта/Управление лицензией: щелкните, чтобы открыть окно активации продукта. Выберите доступный метод активации ESET File Security.