Отправка запроса в службу поддержки клиентов

Чтобы оказать помощь максимально быстро и эффективно, компании ESET требуется информация о конфигурации программы ESET File Security, подробные сведения о системе пользователя и выполняющихся процессах (файл журнала ESET SysInspector), а также данные реестра. Компания ESET использует эту информацию только для предоставления клиенту технической поддержки.

При отправке веб-формы будут отправлены и данные о конфигурации системы. Установите флажок Всегда отправлять эти сведения, чтобы запомнить это действие для данного процесса. Чтобы отправить форму, не отправляя данные, выберите вариант Не отправлять данные, и вы сможете обратиться в службу поддержки клиентов ESET с помощью онлайн-формы.

Этот параметр также можно настроить в окне Дополнительные настройки (нажмите клавишу F5 на клавиатуре). Щелкните Служебные программы > Диагностика > Служба поддержки.

note_icon_note ПРИМЕЧАНИЕ.

Если вы решили отправить данные о системе, нужно заполнить и отправить веб-форму. Иначе запрос не будет создан и данные о системе будут потеряны.