Отправка образцов на анализ

Диалоговое окно отправки образцов позволяет отправить файл или сайт на анализ в ESET. Чтобы открыть это окно, последовательно выберите элементы Сервис > Отправка образца на анализ. При обнаружении на компьютере файла, проявляющего подозрительную активность, или подозрительного сайта в Интернете его можно отправить в вирусную лабораторию ESET. Если файл окажется вредоносным приложением или веб-сайтом, сигнатура для его обнаружения будет включена в последующие обновления.

Также можно отправить файл по электронной почте. Для этого заархивируйте файл с помощью программы наподобие WinRAR или WinZip, защитите архив паролем «infected» и отправьте архив на адрес samples@eset.com. Помните, что тема письма должна описывать проблему, а текст должен содержать как можно более полную информацию о файле (например, адрес веб-сайта, с которого он был загружен).

note_icon_note ПРИМЕЧАНИЕ.

Прежде чем отправлять образец в компанию ESET, убедитесь, что он соответствует как минимум одному из следующих критериев:

файл или веб-сайт совсем не обнаруживается;

файл или веб-сайт неправильно обнаруживается как угроза.

Ответ на подобное сообщение будет отправлен только в том случае, если для анализа потребуется дополнительная информация.

В раскрывающемся меню Причина отправки образца выберите наиболее подходящее описание своего сообщения:

подозрительный файл;

подозрительный сайт (веб-сайт, зараженный вредоносной программой);

ложно обнаруженный файл (файл обнаружен как зараженный, хотя не является таковым);

ложно обнаруженный сайт;

другое.

Файл/сайт: путь к отправляемому на анализ файлу или веб-сайту.

Контактный адрес электронной почты: адрес отправляется в ESET вместе с подозрительными файлами и может использоваться для запроса дополнительной информации, необходимой для анализа. Указывать адрес электронной почты не обязательно. Поскольку каждый день на серверы ESET поступают десятки тысяч файлов, невозможно отправить ответ на каждый запрос. Вам ответят только в том случае, если для анализа потребуется дополнительная информация.