Справка и поддержка

В ESET Server Security есть средства для устранения проблем и информация по поддержке, которые помогут решить возможные проблемы.

Установленное приложение

Информация о приложении и подписке

•О программе ESET Server Security: на экран выводится информация о вашей копии программы ESET Server Security.

•Устранение проблем с приложением — Выберите эту функцию, чтобы найти решения часто встречающихся проблем. Рекомендуется ознакомиться с этим разделом, прежде чем обращаться в службу технической поддержки.

•Состояние поддержки приложения — щелкните эту ссылку, чтобы найти решения проблем с операционной системой.

•Устранение проблем с подпиской — поиск решений для проблем с активацией или изменением подписки.

•Изменить подписку — щелкните, чтобы открыть окно активации и активировать приложение.

Страницы справочной системы

Запускает страницы справочной системы для ESET Server Security.

База знаний

Поиск в базе знаний ESET: в базе знаний ESET содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, а также рекомендуемые решения различных проблем. База знаний регулярно обновляется техническими специалистами ESET, что делает ее самым полезным инструментом для решения проблем.

Служба технической поддержки

•Расширенное ведение журналов — Создавайте расширенные журналы для всех доступных функций, чтобы помочь разработчикам диагностировать и решать проблемы.

•Запрос в службу поддержки — если не удается найти ответ на вопрос, обратитесь в нашу службу технической поддержки.

•Информация для службы технической поддержки — отображение подробной информации (имени приложения, версии приложения и т. д.) для службы технической поддержки.

•ESET Log Collector — Это приложение (ESET Log Collector), которое автоматически собирает с сервера данные (например, конфигурацию и журналы) для ускорения решения проблем.