Pomocník a podpora
ESET Server Security obsahuje nástroj poskytujúci pomoc pri riešení známych problémov, prostredníctvom ktorého možno kontaktovať technickú podporu spoločnosti ESET.
Nainštalovaný produkt
Informácie o produkte a licencii
•O ESET Server Security – zobrazuje informácie o vašej kópii programu ESET Server Security.
•Riešenie problémov s produktom – otvorí sa kapitola pomocníka, ktorá sa venuje riešeniu najčastejších problémov s produktom. Skôr ako kontaktujete technickú podporu, odporúčame vám prečítať si túto sekciu.
•Riešenie problémov s licenciou – otvorí sa stránka, ktorá sa venuje riešeniu problémov s aktiváciou alebo zmenou licencie.
•Zmeniť licenciu – kliknutím na túto možnosť otvoríte okno na aktiváciu produktu.
Pomocník k programu
Kliknutím na túto možnosť otvoríte Online pomocníka pre ESET Server Security.
Databáza znalostí
Hľadať v Databáze znalostí spoločnosti ESET – Databáza znalostí spoločnosti ESET obsahuje odpovede na najčastejšie kladené otázky, ako aj odporúčané riešenia rozličných problémov. Pravidelná aktualizácia databázy znalostí pracovníkmi spoločnosti ESET z nej robí najrýchlejší nástroj na riešenie rozličných druhov problémov.
Technická podpora
•Vytváranie rozšírených protokolov – umožňuje vytvorenie podrobných protokolov pre všetky dostupné funkcie programu. Takéto protokoly našim vývojárom uľahčia diagnostiku problému a jeho následné riešenie.
•Požiadať o technickú podporu – v prípade problému, na ktorý nenájdete odpoveď, je možné kontaktovať naše oddelenie technickej podpory.
•Podrobnosti pre technickú podporu – zobrazia sa podrobné informácie pre technickú podporu (názov produktu, verzia produktu atď.).
•ESET Log Collector – ESET Log Collector je nástroj určený na automatické zhromažďovanie informácií a protokolov zo servera na rýchlejšie vyriešenie problému.