Založit požadavek na technickou podporu
Aby mohli specialisté technické podpory rychle a relevantně reagovat na dotazy zákazníků, vyžadují zaslání konfigurace ESET Server Security, detailních informací o systému včetně spuštěných procesů a záznamů v registru – tedy protokolu z nástroje ESET SysInspector. Společnost ESET tato data využívá výhradně při řešení technických problémů s produkty ESET. Možnosti odesílání dat naleznete v Rozšířeném nastavení (F5 v sekci Nástroje > Diagnostika > Technická podpora.
|
Pokud se rozhodnete odeslat konfiguraci systému, je nutné vyplnit a odeslat webový formulář se žádostí o technickou podporu. V opačném případě nedojde k vytvoření žádosti a data budou ztracena. |
Po vyplnění a odeslání webového formuláře se tyto informace automaticky odešlou. Pokud nechcete aby se vás program dotazoval při každém kontaktování technické podpory, vyberte možnost Vždy odesílat tato data.
Neodesílat data – Tuto možnost vyberte, pokud nechcete odesílat žádná data. Následně budete přesměrování na webovou stránku technické podpory.