Zbieranie dzienników

Jeśli dział pomocy technicznej firmy ESET poprosi o dzienniki z programu ESET Server Security for Linux, należy użyć skryptu collect_logs.sh dostępnego w lokalizacji /opt/eset/efs/sbin/, aby je wygenerować.

Uruchom skrypt z okna terminalu z uprawnieniami użytkownika root. Na przykład w systemie Ubuntu uruchom następujące polecenie:

sudo /opt/eset/efs/sbin/collect_logs.sh

Skrypt generuje wszystkie niezbędne dzienniki jako plik archiwum w folderze głównym zalogowanego użytkownika, a następnie wyświetla do niego ścieżkę. Wyślij ten plik do działu pomocy technicznej firmy ESET pocztą e-mail.

Dzienniki aktywacji

Dział pomocy technicznej firmy ESET może prosić o udostępnienie odpowiednich dzienników, aby ułatwić rozwiązywanie problemów z aktywacją produktu.

Aby włączyć dzienniki aktywacji:

1.Zatrzymaj usługę efs. Wykonaj następujące polecenie z okna terminala jako użytkownik uprzywilejowany:

2.Otwórz /var/opt/eset/efs/licensed/license_cfg.json. Poniższy przykład wykorzystuje edytor nano. Jako użytkownik uprzywilejowany wykonaj następujące polecenie z poziomu okna terminala:

3.Zmień "Logging":false na "Logging":true.

4.Aby zapisać zmiany, naciśnij klawisze Ctrl+X, wpisz Y, a następnie naciśnij klawisz Enter.

5.Uruchom usługę efs. Wykonaj następujące polecenie z okna terminala jako użytkownik uprzywilejowany:

6.Przejdź ponownie przez proces aktywacji. Jeśli to nie rozwiąże problemu, uruchom skrypt zbierania dzienników jako użytkownik z odpowiednimi uprawnieniami:

7.Powtórz kroki nr 1 i 2.

8.Zmień "Logging":true na "Logging":false.

9.Aby zapisać zmiany, naciśnij klawisze Ctrl+X, wpisz Y, a następnie naciśnij klawisz Enter.

10.Uruchom usługę efs. Wykonaj następujące polecenie z okna terminala jako użytkownik uprzywilejowany: