Sorun giderme

İlkeye göre, bilgisayarınızın şifrelenmesi için TPM kullanılması gerekiyor, ancak uygun bir TPM mevcut bulunmuyor. TPM 2.0 gereklidir.

TPM EFDE yapılandırma ilkesi tarafından şifreleme için zorunlu olarak belirtilir. İş istasyonu TPM 2.0'ı desteklemiyorsa EFDE yapılandırma ilkesini TPM şifreleme desteğini zorunlu olarak belirtmeden uygulayın. TPM 2.0 aracının iş istasyonunda desteklenmesine rağmen hata gösterilmeye devam ediyorsa daha fazla bilgi için ürün günlüklerini inceleyin.

İlkeye göre, bilgisayarınızın şifrelenmesi için Opal kullanılmalı, ancak en az bir disk Opal 2 protokolünü desteklemiyor.

Opal EFDE yapılandırma ilkesi tarafından şifreleme için zorunlu olarak belirtilir. İş istasyonu Opal'i desteklemiyorsa EFDE yapılandırma ilkesini OPAL şifreleme desteğini zorunlu olarak belirtmeden uygulayın. Opal'in iş istasyonunda desteklenmesine rağmen hata gösterilmeye devam ediyorsa daha fazla bilgi için ürün günlüklerini inceleyin.

Lisansınız birkaç gün içinde sona erecek ve bilgisayarınız korumasız kalacak. Bu durumda, başlatma öncesi parola kaldırılır ve bilgisayarınız herhangi bir kimlik doğrulaması gerektirmeden başlatılır. Korunmaya devam etmek için lisansınızı yenileyin veya lisans anahtarınız ya da yeni bir lisansınız zaten varsa ESET Güvenlik Ürününü etkinleştirin.

Bu durumda, EFDE başlatma öncesi giriş gerekli değildir, ancak iş istasyonundaki veriler hâlâ şifrelidir. Mevcut lisansınızı yenileyebilir veya iş istasyonunun şifresini şifre kaldırma ilkesi ile kaldırabilirsiniz.

Lisansın süresi doldu veya geçersiz, bu nedenle önyükleme kimlik doğrulaması devre dışı bırakıldı.

Geçerli bir lisans olmadan iş istasyonundaki şifreleme kalıcıdır, ancak Windows giriş ekranından önce EFDE başlatma öncesi giriş artık gerekli değildir. Ürünü geçerli bir EFDE lisansıyla etkinleştirin veya iş istasyonunun şifresini çözün ve EFDE İstemci uygulamasını kaldırın.

Bilgisayarınız şifrelenmemiş ve geri kalan veriler korunmuyor.

Bu, EFDE İstemci uygulamasının çalıştığını, ancak iş istasyonundaki verilerin şifrelenmediğini gösteren genel bir uyarıdır. Hatayı çözmek için EFDE aracını etkinleştirin ve yapılandırın.

Bir hata nedeniyle bilgisayarınızda şifreleme işlemi başlatılamadı. Daha fazla bilgi için sistem günlüklerini kontrol edin.

Şifreleme işlemi başlatılamadı. Uygulama günlüklerinde sorun giderme için daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Bilgisayarınız şifreleme işlemini başlatmaya hazır, ancak şu anda bir önyükleme parolasının yapılandırılmasını bekliyor.

Bu hata, iş istasyonunda kullanıcı işlem yapması gerektiğini gösterir. Şifrelemeye devam etmek için bir sonraki yeniden başlatma işleminden önce başlatma öncesi parolasını ayarlamanız kesinlikle önerilir.

Donanım ve bellenim uyumluluğunu kontrol etmek ve başlatma işlemini gerçekleştirmek amacıyla Güvenli başlatma modunu açmak için bilgisayarın yeniden başlatılması gerekir.

Ürün başarıya yüklendikten sonra hata iletisinde, EFDE Güvenli Başlatma modunu başlatmak için bir sonraki gerekli adımın iş istasyonunu yeniden başlatmak olduğu belirtilir. Bu işlemde, ilk kez iş istasyonunun EFDE ile uyumlu olup olmadığı ve şifrelenip şifrelenemeyeceği kontrol edilir.

Bilgisayarınız yeniden başlatıldı ve güvenli başlatma başarılı oldu, ancak sistem yeniden başlatılmadan önce şifreleme işlemi düzgün başlatılmadı. Bu nedenle şifreleme başlatılmaz. Daha fazla bilgi için sistem günlüklerini kontrol edin.

Güvenli başlatma işlemi iş istasyonundaki donanım ve bellenimin şifreleme için uygun olduğunu onaylasa da iş istasyonu EFDE başlatma öncesi giriş parolası ayarlanmadan önce yeniden başlatılırsa şifreleme işlemi ertelenir. Ayrıca bu, iş istasyonu günlüklerinde şu şekilde gösterilir: "Güvenli Başlatma daha önce başarılı oldu, ancak sonuç şu anda geçersiz. Güvenli başlatmanın yeniden çalıştırılması gerekir."

Güvenli Başlatma değerlendirme sürecini üç yöntemle başlatabilirsiniz:

•ESET PROTECT ürününde, bilgisayarın Ayrıntılar > Uyarılar bölümünü tıklayın, ardından Şifreleme başlatılamadı seçeneğini tıklayıp Başarısız şifrelemeyi yeniden dene'yi seçin.

•ESET PROTECT ürününde İlkeler'i tıklayın ve ilkenin Ayarlarını değiştirin:

1.Geçerli ilkeyi kaldırmak için Şifrelemeyi Etkinleştir seçeneğini işaretleyin.

2.Yeni bir ilke eklemek için Şifrelemeyi Etkinleştir seçeneğini devre dışı bırakın.

3.Güvenli Başlatma durumunu sıfırlamak için EFDE istemcisinde işleme sürecini bekleyin.

4.Orijinal ilkeyi yeniden eklemek için Şifrelemeyi Etkinleştir seçeneğini işaretleyin.

•EFDE istemcisi uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin.

Ürün yüklendi veya yükseltildi. Yazılımın işlevsel olabilmesi için bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekir.

Bu hata ürün yüklendikten, yeniden yüklendikten veya yükseltildikten hemen sonra gösterilir ve ürünün işlevini sürdürebilmesi için iş istasyonunun yeniden başlatılması gerekir. İş istasyonu yeniden başlatıldıktan sonra hata kaybolacaktır.

Sunum modu etkinleştirildi

EFDE yapılandırma ilkesi üzerinden Sunum modunu etkinleştirmek, potansiyel bir güvenlik riskidir. Sunum modu etkinleştirilirse ve kullanıcı sorunlu ya da güvensiz olabilecek bir web sayfasına veya uygulamaya giderse söz konusu sayfa veya uygulama engellenebilir. Ancak kullanıcı etkileşimi devre dışı bırakıldığından kullanıcı herhangi bir açıklama veya uyarı görmeyecektir.