برنامج تحسين تجربة العميل

من خلال الانضمام إلى "برنامج تحسين تجربة العميل"، أنت بذلك تزود ESET بمعلومات مجهولة تتعلق باستخدام منتجاتنا. تتوفر المزيد من المعلومات حول معالجة البيانات في سياسة الخصوصية.

موافقتك

المشاركة في البرنامج تطوعية وتعتمد على موافقتك. بعد الانضمام، تكون المشاركة مجهولة، مما يعني أنك لست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء آخر. يمكنك إلغاء موافقتك عن طريق تغيير إعدادات المنتج في أي وقت. سيؤدي ذلك إلى منعنا من إجراء مزيد من المعالجة لبياناتك المجهولة.

ما أنواع المعلومات التي نقوم بجمعها؟

بيانات حول التفاعل مع المنتج

تخبرنا هذه المعلومات أكثر عن كيفية استخدام منتجاتنا. وبفضل هذا نعرف، على سبيل المثال، الوظائف التي يتم استخدامها في كثير من الأحيان، والإعدادات التي يقوم المستخدمون بتعديلها أو مقدار الوقت الذي يقضونه في استخدام المنتج.

بيانات حول الأجهزة

نقوم بجمع هذه المعلومات لفهم مكان ونوع الأجهزة التي تُستخدم عليها منتجاتنا. تتضمن الأمثلة النموذجية طراز الجهاز والبلد والإصدار واسم نظام التشغيل.

بيانات تشخيص الأخطاء

يتم أيضاً جمع معلومات حول حالات الأخطاء والأعطال. على سبيل المثال، ما الخطأ الذي حدث والإجراءات التي أدت إلى حدوثه.

لماذا نجمع هذه المعلومات؟

تتيح لنا هذه المعلومات المجهولة تحسين منتجاتنا لك ولمستخدمينا. فهي تساعدنا في جعلها أكثر ملاءمة وسهلة الاستخدام وبدون أخطاء قدر الإمكان.

من يتحكم في هذه المعلومات؟

ESET, spol. s r.o. هي المتحكم الوحيد في البيانات التي يتم جمعها في البرنامج. لا تتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف خارجية.