Assistance technique
Les spécialistes du Service d'assistance technique d'ESET sont disponibles pour fournir une assistance administrative ou technique relative à ESET Endpoint Security for Android ou à toute autre application ESET.
Pour envoyer une demande d'assistance directement depuis votre périphérique, appuyez sur l'icône Menu 
dans l'écran principal de ESET Endpoint Security for Android, appuyez Assistance technique > Assistance technique et remplissez tous les champs requis.
ESET Endpoint Security for Android inclut une fonctionnalité de journalisation avancée participant au diagnostic des problèmes techniques potentiels. Pour transmettre un journal d'application détaillé à ESET, assurez-vous que l'option Soumettre le journal d'application est cochée (par défaut). Tapez sur Soumettre pour envoyer votre demande. Un spécialiste de l'assistance à la clientèle d'ESET communiquera avec vous en utilisant l'adresse courriel fournie.
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L'application ne peut pas s'ouvrir ou ne répond pas Pour envoyer une demande d’assistance à ESET si ESET Endpoint Security for Android ne répond pas ou si vous ne parvenez pas à l’ouvrir, accédez à Paramètres > Applications > ESET Endpoint Security for Android > Stockage et cache > Effacer le stockage ou Effacer les données (selon votre périphérique). Cliquez sur Assistance technique et remplissez tous les champs obligatoires. |
