Tietosuojakäytäntö

Henkilötietojen suojaaminen on erityisen tärkeää ESET, spol. s r. o.:lle, jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, joka on rekisteröity rekisteröintinumerolla 31333532 ja joka toimii rekisterinpitäjänä (”ESET” tai ”me”). Haluamme noudattaa avoimuusvaatimusta sellaisena kuin se on laillisesti standardoitu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tämä Tietosuojakäytäntö on julkaistu tämän periaatteen mukaisesti ja sen ainoa tarkoitus on ilmoittaa asiakkaallemme (”Loppukäyttäjä" tai "sinä") seuraavista asioista:

• Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
• Tietojen jakaminen ja luottamuksellisuus
• Tietoturva
• Oikeutesi rekisteröitynä
• Henkilötietojesi käsittely,
• Yhteystiedot.

Henkilötietojesi käsittely

Tuotteeseemme sisältyvät ESETin tarjoamat palvelut toimitetaan loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen ("käyttöoikeussopimus") ehtojen mukaan, mutta osa niistä saattaa edellyttää erityistä huomiota. Haluamme ilmoittaa tietoja palvelujemme toimittamiseen kuuluvasta tietojen keräämisestä. Toimitamme useita palveluita, jotka on kuvattu käyttöoikeussopimuksessa ja tuotedokumennoinnissa. Jotta kaikki toimisi, meidän on kerättävä seuraavat tiedot:

• Päivitystilastot ja muut tilastot, joissa on tietoja asennusprosessista ja tietokoneesta, kuten tuotteemme asennusympäristöstä, ja tuotteidemme toiminnoista, kuten käyttöjärjestelmästä, laitteistosta, asennustunnuksista, käyttöoikeustunnuksista, IP-osoitteesta, MAC-osoitteesta ja tuotteen kokoonpanoasetuksista.
• Tunkeutumisiin liittyvät yksisuuntaiset hajautustunnisteet. Ne ovat osa ESET LiveGrid® -mainejärjestelmää, joka parantaa haittaohjelmien suojausratkaisujen tehokkuutta vertaamalla tarkistettuja tiedostoja sallittujen ja kiellettyjen kohteiden pilvitietokantaan.
• Epäilyttävien kohteiden näytteet ja metatiedot osana ESET LiveGrid® -palautejärjestelmää, jonka avulla ESET voi reagoida välittömästi loppukäyttäjien tarpeisiin ja pitää uusimmilta uhilta suojautumisen toimivana. Me tarvitsemme sinulta tietoja

• • tunkeutumisista esimerkiksi näytteinä viruksista ja muista haitallisista ohjelmista ja epäilyttävistä, ongelmallisista, mahdollisesti tarpeettomista tai mahdollisesti vaarallisista objekteista, kuten ohjelmatiedostoista ja sähköpostiviesteistä, jotka olet ilmoittanut tai tuotteemme on merkinnyt roskapostiksi
  • paikallisen verkon laitteista, kuten laitteen tyypin, valmistajan, mallin ja/tai nimen
  • Internetin käytöstä, kuten IP-osoitteen ja maantieteellisen sijainnin, IP-paketit, URL-osoitteet ja Ethernet-kehykset
  • kaatumistapauksissa laadituista vedostiedostoista ja niiden sisältämistä tiedoista.

Vaikka emme tarkoituksellisesti kerää muita tietoja, niiden satunnaista keruuta voi olla mahdoton estää. Vahingossa (tietämättäsi tai luvattasi) kerätyt tiedot voivat esimerkiksi sisältyä itse haittaohjelmaan tai olla osa tiedostonimiä tai URL-osoitteita. Tarkoituksemme ei ole, että nämä tiedot muodostavat osan järjestelmiämme tai että niitä käsitellään tässä tietosuojakäytännössä ilmoitetulla tavalla.

• Käyttöoikeuteen liittyvät tiedot, kuten käyttöoikeustunnus ja henkilötiedot, kuten nimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite, ovat pakollisia laskutustarkoituksissa, käyttöoikeuden aitouden vahvistamisessa ja palvelujemme toimittamisessa.
• Yhteystietoja ja tukipyynnöissä olevia tietoja saatetaan tarvita tukipalveluihin. Saatamme valitsemasi yhteydenottokanavan mukaan kerätä sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, käyttöoikeustiedot, tuotetiedot ja tukitapauksesi kuvauksen. Sinulta saatetaan pyytää muita tietoja tukipalvelun toimittamiseksi.

Tietojen jakaminen ja luottamuksellisuus

Emme jaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa. Huomaa kuitenkin, että ESET on maailmanlaajuisesti toimiva yritys, jonka toimintaan liittyy tytäryhtiöiden ja kumppanien käyttö osana myynti-, palvelu- ja tukiverkostoja. ESETin käsittelemiä käyttöoikeus- ja laskutustietoja ja teknisiä tukitietoja saatetaan siirtää tytäryhtiöille tai kumppaneille tai niiltä Käyttöoikeussopimuksen ehtojen täyttämiseksi esimerkiksi palvelujen toimittamisen tai tuen osalta.

ESET käsittelee tietoja mieluiten Euroopan unionissa (EU). Sijaintisi mukaan (tuotteidemme ja/tai palveluidemme käyttö EU:n ulkopuolella) ja/tai valitsemastasi palvelusta riippuen saattaa kuitenkin olla tarpeen siirtää tietosi EU:n ulkopuoliseen maahan. Käytämme esimerkiksi kolmannen osapuolen palveluita pilvessä tapahtuvan tietojenkäsittelyn yhteydessä. Näissä tapauksissa valitsemme huolella palveluntarjoajamme ja varmistamme tietosuojan asianmukaisen tason sopimusperusteisilla sekä teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Pääsääntöisesti sovimme tarvittaessa EU:n vakiosopimuslausekkeista ja täydentävistä sopimusmääräyksistä.

Joillekin EU:n ulkopuolisille maille, kuten Yhdistyneelle kuningaskunnalle ja Sveitsille, EU on jo määrittänyt vertailukelpoisen tietosuojan tason. Koska tietosuojan taso on vertailukelpoinen, tietojen siirto näihin maihin ei edellytä mitään erityistä lupaa tai sopimusta.

Rekisteröidyn oikeudet.

Jokaisen Loppukäyttäjän oikeuksilla on merkitystä, ja siksi haluamme tehdä selväksi että kaikilla Loppukäyttäjillä (jotka ovat peräisin mistä tahansa EU-maasta tai EU:n ulkopuolisesta maasta) on seuraavat ESETin takaamat oikeudet. Jos haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksia, voit ottaa meihin yhteyttä tukilomakkeella tai sähköpostitse osoitteessa dpo@eset.sk. Tunnistamista varten pyydämme sinulta seuraavia tietoja: Nimi, sähköpostiosoite ja - jos saatavilla - käyttöoikeusavain tai asiakasnumero ja tiedot siitä, miten liityt kyseessä olevaan yritykseen. Älä lähetä meille muita henkilötietoja, kuten syntymäaikaa. Haluamme huomauttaa, että käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä pyyntöäsi sekä tunnistaa sinut.

Oikeus peruuttaa suostumus. Oikeus peruuttaa suostumus koskee vain tilanteita, joissa tietojen käsittelyn peruste on suostumuksen antaminen. Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa ilman perusteluja. Suostumuksesi peruuttaminen on voimassa vain tulevaisuudessa eikä vaikuta ennen peruuttamista käsiteltyjen tietojen laillisuuteen.

Oikeus vastustaa tietojenkäsittelyä. Oikeus vastustaa tietojenkäsittelyä koskee tilanteita, joissa tietojen käsittelyn peruste on ESETin tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu. Jos käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun edun suojaamiseksi, sinulla on rekisteröitynä oikeus milloin tahansa vastustaa nimeämäämme oikeutettua etua ja henkilötietojesi käsittelyä. Vastustus koskee vain tulevaa eikä vaikuta ennen vastustuksen ilmaisua tehdyn tietojenkäsittelyn laillisuuteen. Jos käsittelemme henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin, sinun ei ole tarpeen perustella sitä, miksi vastustat sitä. Tämä koskee myös profilointia, sikäli kuin se liittyy tällaiseen suoramarkkinointiin. Kaikissa muissa tapauksissa pyydämme sinua ilmoittamaan meille lyhyesti vastalauseistasi, jotka koskevat ESETin oikeutettuun etuun käsitellä henkilötietojasi.

Huomaa, että joissakin tapauksissa, huolimatta suostumuksesi peruuttamisesta tai käsittelyn kieltämisestä, meillä on oikeus käsitellä henkilötietojasi edelleen toisen oikeusperusteen perusteella, esimerkiksi sopimuksen toteuttamiseksi.

Oikeus saada pääsy tietoihin. Rekisteröitynä sinulla on oikeus saada tietoja ESETin tallentamista sinuun liittyvistä tiedoista maksutta milloin tahansa.

Oikeus korjata tietoja. Jos käsittelemme epähuomiossa virheellisiä henkilötietojasi, sinulla on oikeus pyytää niiden korjaamista.

Oikeus tietojen poistamiseen. Rekisteröitynä sinulla on oikeus pyytää henkilökohtaisten tietojesi poistamista tai rajoittamista. Jos käsittelemme henkilötietojasi esimerkiksi antamasi suostumuksen perusteella ja peruutat suostumuksen eikä meillä ole tietojen käsittelylle mitään muuta oikeusperustetta, kuten sopimusta, poistamme henkilötietosi välittömästi. Henkilötietosi poistetaan myös heti, kun niitä ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, jotka heille on ilmoitettu säilytysajan päättyessä.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen. Jos käytämme henkilötietojasi yksinomaan suoramarkkinointiin ja olet peruuttanut suostumuksesi tai vastustanut ESETin oikeutettua etua, rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä siltä osin kuin lisäämme yhteystietosi sisäiseen mustaan listallemme, jotta voimme välttää ei-toivotut yhteydenotot. Muussa tapauksessa henkilötietosi poistetaan.

Huomaa, että meitä saatetaan vaatia tallentamaan tietojasi lainsäätäjän tai valvontaviranomaisten myöntämien säilytysvelvoitteiden ja -aikojen päättymiseen asti. Myös Slovakian lainsäädännöstä voidaan seurata säilytysvelvoitteita ja -aikoja. Sen jälkeen vastaavat tiedot poistetaan rutiininomaisesti.

Siirtää tiedot. Tarjoamme sinulle rekisteröitynä ESETin käsittelemät henkilötietosi xls-muodossa.

Oikeus tehdä valitus. Rekisteröitynä sinulla on oikeus tehdä valitus valvovalle viranomaiselle koska vain. ESET noudattaa Slovakian lakeja ja on Euroopan unionin tietosuojalainsäädännön alainen. Asianomainen tietosuojaviranomainen on Slovakian tasavallan tietosuojaviranomainen, osoite Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Yhteystiedot

Jos haluat käyttää jotakin rekisteröidyn käyttäjän oikeutta tai sinulla on kysyttävää, lähetä viesti osoitteeseen:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk