技术支持
联系技术支持
如果找不到问题的答案，可以使用位于 ESET 网站上的该表单，来快速联系 ESET 技术支持部门。
获取技术支持信息
为了确保能够快速成功地解决您的问题，建议您在创建支持票据时执行以下操作：
•包括许可证详细信息、产品名称、产品版本和操作系统等信息。
•详细描述您的问题。
•附加您问题的屏幕截图或视频。
•附加 ESET LogCollector 中的日志。
ESET LogCollector
ESET LogColletor 会创建包含重要信息的日志，可帮助支持人员和开发人员识别您使用 ESET Endpoint Security 时遇到的问题。
可以在 ESET 知识库文章中查找有关 ESET LogCollector 的更详细信息。该文章可能不会提供所有语言版本。
要使用 ESET LogCollector 创建日志，请执行以下操作：
1.下载 ESET LogCollector。
2.打开 eset_logcollector.dmg 文件，然后运行 LogCollector 应用程序。
3.按照屏幕上的说明操作以创建日志。
|
使用 ESET LogCollector 的提示 •要为 ESET 支持创建更多详细日志，请在复制部分中，单击齿轮图标以打开高级选项。 •在准备好重新创建问题以及引导您遇到它的步骤之前，请勿启动复制。 |
在创建日志文件后，可以在桌面上找到名为 customer_info.zip 的日志文件。将此文件附加到您的支持请求中。