Действия, которые следует выполнить, если модуль защиты в режиме реального времени не работает

В этом разделе описаны проблемные ситуации, которые могут возникнуть при использовании функции защиты в режиме реального времени, а также способы их разрешения.

 

Защита в режиме реального времени отключена

Если защита в режиме реального времени случайно отключена пользователем, ее нужно включить. Чтобы выполнить повторную активацию защиты в режиме реального времени, выберите Настройка > Компьютер и установите для параметра Защита файловой системы в режиме реального времени значение ВКЛЮЧЕНО. Кроме того, защиту файловой системы в режиме реального времени можно включить в окне настроек приложения в разделе Защита в режиме реального времени, установив флажок Включить защиту файловой системы в режиме реального времени.

 

Функция защиты в режиме реального времени не обнаруживает и не очищает заражения

Убедитесь, что на компьютере не установлены другие программы защиты от вирусов. При одновременной работе двух систем защиты в режиме реального времени могут возникать конфликты. Рекомендуется удалить все другие программы защиты от вирусов.

 

Защита в режиме реального времени не запускается

Если модуль защиты в режиме реального времени не инициализируется при запуске системы, это может быть вызвано конфликтом с другими программами. Если у вас возникла такая проблема, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов ESET.