คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัพเดทอัตโนมัติ

คอมพิวเตอร์จะอัพเดทโดยอัตโนมัติหรือไม่ และระบบจะดาวน์โหลดการอัพเดทก่อนหรือหลังรีสตาร์ท

ระบบจะดาวน์โหลดการอัพเดทก่อนที่จะรีสตาร์ท โดยจะจัดเตรียมไฟล์อัพเดทไปพร้อมกันด้วยในขั้นตอนนี้ และเมื่อรีสตาร์ทเสร็จแล้ว ไฟล์ที่ได้รับการอัพเดทนี้จะเพียงแต่อยู่ในสถานะพร้อมใช้งานเท่านั้น ไฟล์เวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบันจะยังคงให้การป้องกันได้ต่อไปโดยไม่ถูกขัดจังหวะ และระบบจะปรับใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เมื่อคุณเริ่มต้นผลิตภัณฑ์ ESET Endpoint ครั้งถัดไป

ฉันมีคอมพิวเตอร์ประมาณ 3000 เครื่อง คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องจะดาวน์โหลดการอัพเดทพร้อมกันหรือไม่ และฉันสามารถใช้พร็อกซี่สำหรับการอัพเดทอัตโนมัติสำหรับคอมพิวเตอร์จำนวนมากขนาดนั้นได้หรือไม่

ESET มีเครื่องมือมิเรอร์และโซลูชันพร็อกซี่สำหรับเครือข่ายขนาดใหญ่ให้ ด้วยเหตุนี้ ระบบจึงต้องดาวน์โหลดการอัพเดทผ่านทางอินเทอร์เน็ตเพียงครั้งเดียวเท่านั้นก่อนที่จะนำไปแจกจ่ายภายในเครือข่าย การอัพเดทต่างๆ เหล่านี้จะมีขนาดเล็กกว่า โดยทั่วไปแล้วจะมีขนาดเพียง 5–10 MB นอกจากนี้ ESET ยังจะคอยควบคุมปริมาณการอัพเดทในช่วงสัปดาห์แรกที่รายการเหล่านี้พร้อมให้ดาวน์โหลด ไคลเอนต์ทุกเครื่องจึงจะไม่เริ่มดาวน์โหลดพร้อมกันเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ESET โดยตรง

ฉันสามารถตัดสินใจได้หรือไม่ว่าคอมพิวเตอร์เครื่องใดจะอัพเดทโดยอัตโนมัติ ฉันไม่ต้องการดาวน์โหลดคอมพิวเตอร์มากกว่าสิบเครื่องต่อชั่วโมง หรือฉันต้องการอัพเดทคอมพิวเตอร์เพียงสิบเครื่องในตอนนี้และอัพเดทคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหลังจากผ่านไปสองสามวัน

สภาพแวดล้อมที่ได้รับการจัดการมีนโยบายการอัพเดทอัตโนมัติซึ่งคุณสามารถระบุเวอร์ชันล่าสุดที่ต้องการได้ และยังรองรับสัญลักษณ์แทน (ตัวอย่างเช่น 9.0.2032.*) อีกด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทการอัพเดทอัตโนมัติในตัวช่วยออนไลน์สำหรับ ESET PROTECT หรือ ESET PROTECT Cloud และเราต้องขออภัยด้วยที่ขณะนี้ยังไม่มีตัวเลือกอื่นสำหรับจำกัดการอัพเดทอัตโนมัติให้ใช้งาน แต่คุณสามารถกำหนดหลายนโยบายให้กับหลายกลุ่มได้

สามารถกำหนดค่าการอัพเดทอัตโนมัติด้วยวิธีอื่นนอกจากการดำเนินการด้วยนโยบายหรือไม่ และสามารถปิดใช้งานนโยบายนี้ได้หรือไม่หากฉันไม่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของ ESET ได้รับการอัพเดท

หากเราได้ออกฮอตฟิกซ์เกี่ยวกับความปลอดภัยและความเสถียรสำหรับผลิตภัณฑ์ ESET Endpoint ผลิตภัณฑ์นี้จะทำการอัพเดทแม้ว่าคุณจะปิดใช้งานการอัพเดทโดยอัตโนมัติไว้ ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้ในข้อตกลงและการใช้งานใบอนุญาต ESET ใช้ ฮอตฟิกซ์เกี่ยวกับความปลอดภัยและความเสถียร เพื่อแก้ไขปัญหาที่มีความร้ายแรงและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับความปลอดภัยและความเสถียรขั้นสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ ESET

คุณสามารถกำหนดนโยบายการอัพเดทอัตโนมัติให้กับกลุ่มเอ็นพอยต์ใดก็ได้ โดยไม่คำนึงถึงการกำหนดค่าการอัพเดทอัตโนมัติในปัจจุบัน ในสภาพแวดล้อมที่ไม่ได้รับการจัดการ ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าการอัพเดทอัตโนมัติภายในเครื่องได้ในหน้าจอการตั้งค่าขั้นสูงของผลิตภัณฑ์ ESET Endpoint

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันกำหนดค่านโยบายให้ใช้เวอร์ชันแรกสุดที่มี ESET จะยังอัพเดทผลิตภัณฑ์ของฉันหรือไม่

ฮอตฟิกซ์และฮอตฟิกซ์สำหรับปัญหาร้ายแรง (การอัพเดทการรักษาความปลอดภัยและความเสถียร) เป็นประเภทการอัพเดทที่แตกต่างกันเล็กน้อย โดยเมื่อยอมรับการตั้งค่าจากผู้ใช้ ระบบจะกำหนดให้ฮอตฟิกซ์ทั่วไปดำเนินการอัพเดทโดยอัตโนมัติโดยมีลำดับความสำคัญมาตรฐาน แต่จะปรับใช้ฮอตฟิกซ์สำหรับปัญหาร้ายแรงด้วยลำดับความสำคัญสูงสุดโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าของผู้ใช้

การอัพเดทจะทำงานอย่างไรเมื่อออฟไลน์ และผู้ใช้จะต้องใช้ Repository ออฟไลน์เมื่อใด

Repository ออฟไลน์นั้นจะมีไฟล์ .dup และ .fup โดยเครื่องมือที่ทำหน้าที่ดาวน์โหลดส่วน Repository จะเป็นเครื่องมือมิเรอร์ ไม่ใช่การอัพเดทโมดูล หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน บทความฐานความรู้ ESET

ผลิตภัณฑ์ ESET รู้ได้อย่างไรว่าต้องได้รับการอัพเดท ได้รับข้อมูลจาก Repository ใช่ไหม มีการส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ หาก ESET วางแผนว่าจะอัพเดทหลังจากที่มีการเผยแพร่เวอร์ชันไปแล้วหนึ่งเดือน ทางเซิร์ฟเวอร์ของ ESET จะสามารถรองรับการเปิดให้ใช้ทั่วโลกได้หรือไม่

ผลิตภัณฑ์ ESET จะดาวน์โหลดการอัพเดทอัตโนมัติจาก Repository โดยเซิร์ฟเวอร์จะพร้อมรับมือเสมอเนื่องจากการอัพเดทที่สำคัญนั้นมีขนาดเพียงไม่กี่ KB และ ESET จะไม่ทำให้เกิดการควบคุมปริมาณการอัพเดทที่สำคัญบนเซิร์ฟเวอร์ Repository อย่างไรก็ตาม มีตัวเลือกที่จะเปิดใช้งานการจำกัดปริมาณบนเซิร์ฟเวอร์ได้หากการอัพเดทอัตโนมัติมีขนาดใหญ่ คุณสามารถดูตัวอย่างขนาดฮอตฟิกซ์ในการอัพเดทส่วนต่างอัตโนมัติได้ในตารางด้านล่าง:

ผลิตภัณฑ์ ESET ของคุณอาจจะเริ่มต้นการอัพเดทแบบเต็มหากการอัพเดทส่วนต่างอัตโนมัติล้มเหลว โดยจะยังคงเป็นการอัพเดทอัตโนมัติที่มีการรับประกันฟังก์ชันการทำงาน แต่จะดาวน์โหลดไฟล์ .fup ซึ่งมีขนาดใหญ่กว่าแทนไฟล์ .dup โดยสำหรับเวอร์ชัน 9.0.2032.2 จะมีขนาด 27 MB อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นได้ยาก

การอัพเดท ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus จะเปิดให้ใช้พร้อมกับการควบคุมปริมาณหรือไม่ หากมี การควบคุมปริมาณจะดำเนินการหลังเปิดให้ใช้นานเท่าใด

ESET จะควบคุมปริมาณการอัพเดทในช่วงสองสามสัปดาห์แรกเมื่อมีการเปิดเวอร์ชันใหม่ให้ใช้งาน เพื่อเป็นการลดภาระให้เซิร์ฟเวอร์และทำให้แจกจ่ายเวอร์ชันใหม่ได้อย่างทั่วถึง

การอัพเดทอัตโนมัติกำลังจะกลายเป็นหนึ่งในวิธีอัพเกรดหลัก จะมีการดำเนินการโดยละเอียดอย่างไร

ESET ต้องการให้ลูกค้าอัพเดทผ่านการอัพเดทอัตโนมัติให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากการเปิดให้สามารถใช้เวอร์ชันเก่าได้เป็นจำนวนมากทำให้เราสนับสนุนได้ยาก คุณลักษณะการอัพเดทอัตโนมัตินั้นจะมีวิธีการทำงานที่ไม่ซับซ้อน – นั่นคือระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ .dup ในระหว่างการตรวจสอบการอัพเดทโมดูลครั้งแรก โดยผลิตภัณฑ์จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์และจะปกป้องเครื่องคอมพิวเตอร์ตลอดเวลาในระหว่างขั้นตอนการอัพเดทดังกล่าว จากนั้นระบบจะเปิดใช้งานเวอร์ชันใหม่หลังจากรีสตาร์ท คุณสามารถใช้นโยบายเพื่อระบุเวอร์ชันสูงสุดที่ต้องการอัพเดทใน ESET PROTECT (ฝั่งเซิร์ฟเวอร์) ได้ และยังสามารถใช้อักขระตัวแทนได้อีกด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทการอัพเดทอัตโนมัติในตัวช่วยออนไลน์สำหรับ ESET PROTECT หรือ ESET PROTECT Cloud

การอัพเดทอัตโนมัติทำงานบน 1/10 ถูกต้องหรือไม่ ฉันกำลังใช้ ESET Endpoint Security 8.0.2028.1 ในขณะนี้ หากการอัพเดตอัตโนมัติทำงาน จะทำการอัพเดทเป็นเวอร์ชันใด

การอัพเดทผลิตภัณฑ์โดยใช้การอัพเดทอัตโนมัติอาจล่าช้าเนื่องจากการควบคุมปริมาณบนเซิร์ฟเวอร์ Repository หากการอัพเดทผลิตภัณฑ์มีการเปิดให้ใช้งานพร้อมการควบคุมปริมาณ ระบบตรวจสอบการอัพเดทอัตโนมัติอาจไม่ได้รับรายการดังกล่าวโดยทันที และหากระบบกำหนดว่าการอัพเดทนั้นปลอดภัยและมีความเสถียร การควบคุมปริมาณอาจลดลงหรือถูกนำออกทั้งหมดเพื่อให้ไคลเอ็นต์ที่เหลือทั้งหมดได้รับการอัพเดท

ขั้นตอนการควบคุมปริมาณอาจใช้เวลาแตกต่างกันสำหรับการอัพเดทแต่ละครั้ง โดยจะขึ้นอยู่กับจำนวนไคลเอ็นต์ที่ร้องขอการอัพเดท ปริมาณการรับส่งข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา และปัจจัยอื่นๆ โดยขั้นตอนดังกล่าวจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ นอกจากนี้ เนื่องจากคุณลักษณะการอัพเดทอัตโนมัตินั้นยังใหม่อยู่ เราจึงน่าจะมีการปรับแต่งขั้นตอนนี้ต่อไปในอนาคตเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ให้ลูกค้า

ระบบจะดำเนินการอัพเดทอัตโนมัติเมื่อใด ถ้าฉันเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เวลา 8.45 น. และปิดเครื่องในเวลา 17.00 น.

ในการอัพเดตโมดูลตามกำหนดการครั้งถัดไปที่ประสบความสำเร็จ สูงสุดหนึ่งครั้งทุก 24 ชั่วโมง

การอัพเดทจะทำงานครั้งต่อไปเมื่อใดหากคอมพิวเตอร์ปิดลงในขณะที่การอัพเดทอัตโนมัติกำลังทำงานอยู่

การอัพเดทจะทำงานตามกำหนดการครั้งถัดไป โดยมีกลไกป้องกันภัยที่แข็งแกร่งสำหรับขั้นตอนการอัพเดทอัตโนมัติ (เดิมเรียกว่า uPCU) หลังจากดาวน์โหลดการอัพเดทและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ไฟล์ที่ได้รับการอัพเดทนี้จะเพียงอยู่ในสถานะพร้อมใช้งานเท่านั้น โดยไฟล์เวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบันจะยังคงให้การป้องกันได้ต่อไปโดยไม่ถูกขัดจังหวะ และระบบจะปรับใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เมื่อเริ่มต้นผลิตภัณฑ์ ESET Endpoint ครั้งถัดไป

ฉันจะสามารถเรียกใช้การอัพเดทอัตโนมัติทันทีโดยไม่ต้องรอการเชื่อมต่อตามปกติทุกๆ 24 ชั่วโมงได้อย่างไร มีวิธีอื่นใดในการคลิกตรวจหาการอัพเดทหรือไม่

คุณสามารถเริ่มต้นขั้นตอนการอัพเดทอัตโนมัติด้วยตนเองได้ด้วยการเปิดหน้าต่างโปรแกรมหลักแล้วคลิก อัพเดท > ตรวจหาการอัพเดท เท่านั้น วิธีเริ่มต้นการอัพเดทโมดูลอื่นๆ ทั้งหมดจะเป็นไปตามนโยบายเครื่องมือวางกำหนดการณ์การอัพเดทอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง และคุณจะยังไม่สามารถเริ่มดาวน์โหลดการอัพเดทอัตโนมัติจากระยะไกลได้ในขณะนี้ เราจะเพิ่มคุณลักษณะนี้ในอนาคต