Ajuda e suporte
O ESET Endpoint Security contém ferramentas de solução de problemas e informações de suporte que o ajudarão a solucionar eventuais problemas.
Produto instalado
- Sobre o ESET Endpoint Security – Exibe informações sobre sua cópia do ESET Endpoint Security.
- Solução de problemas do produto – clique neste link para encontrar soluções para os problemas mais frequentemente encontrados.
- Solução de problemas de licença – clique neste link para encontrar soluções para problemas com a ativação ou alteração de licença.
- Alterar licença - Clique para iniciar a janela de ativação e ativar seu produto.
Página de ajuda - Clique nesse link para iniciar as páginas de ajuda do ESET Endpoint Security.
- Solicitar suporte – se não encontrar a resposta para o seu problema, você pode usar o formulário no site da ESET para entrar em contato rapidamente com o departamento de Suporte técnico. Com base em suas configurações, a janela enviar seus dados de configuração do sistema será exibida antes de preencher o formulário da web.
- Detalhes para Suporte técnico – Quando solicitado, você pode copiar e enviar informações ao Suporte técnico ESET (como nome do produto, versão do produto, sistema operacional e tipo de processador).
- ESET Log Collector – Links para o artigo da Base de conhecimento ESET, na qual você pode baixar o ESET Log Collector, aplicativo que coleta automaticamente informações e relatórios de um computador para ajudar a resolver problemas mais rapidamente. Para obter mais informações, consulte o ESET Log Collector guia on-line do usuário.
- Ative o Registro em relatório avançado para criar relatórios avançados para todos os recursos disponíveis para ajudar os desenvolvedores a diagnosticarem e resolverem problemas. Detalhamento mínimo de registro em relatório definido para o nível Diagnóstico. O registro em relatório avançado será desativado automaticamente depois de duas horas, a menos que ele seja interrompido antes disso clicando em Parar registro em relatório avançado. Quando todos os relatórios são criados, a janela de notificação é exibida fornecendo acesso direto à pasta de diagnóstico com os relatórios criados.
Base de conhecimento - A Base de conhecimento da ESET contém as respostas à maioria das perguntas mais frequentes e as soluções recomendadas para diversos problemas. A atualização regular feita pelos especialistas técnicos da ESET tornam a base de conhecimento a ferramenta mais poderosa para a solução de diversos problemas.