Žinynas ir palaikymas

ESET Endpoint Security turi sutrikimų šalinimo įrankius ir palaikymo informaciją, kuri padės jums sprendžiant problemos, su kuriomis galite susidurti.

Įdiegtas produktas

• Apie ESET Endpoint Security – rodo informaciją apie jūsų ESET Endpoint Security kopiją.
• Produkto trikčių diagnostika – spustelėkite šią nuorodą, kad rastumėte dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimus.

• Licencijos trikčių diagnostika – spustelėkite šią nuorodą, kad rastumėte aktyvinimo arba licencijos keitimo problemų sprendimus.
• Keisti licenciją – spustelėkite, kad būtų atidarytas aktyvinimo langas, kuriame galėsite suaktyvinti savo produktą.

Žinyno puslapis – spustelėkite šią nuorodą norėdami patekti į ESET Endpoint Security žinyno puslapius.

Techninė pagalba

• Prašyti pagalbos – jei nepavyksta rasti savo problemos sprendimo, galite naudoti šią formą, esančią ESET svetainėje, kad galėtumėte greitai susisiekti su techninės pagalbos skyriumi. Atsižvelgiant į jūsų nustatymus, prieš pildant saityno formą rodomas sistemos konfigūracijos duomenų pateikimo langas.
• Išsami informacija apie techninę pagalbą – kai prašoma, galite nukopijuoti ir nusiųsti informaciją ESET techninės pagalbos tarnybai (pvz., produkto pavadinimą, produkto versiją, operacinę sistemą ir procesoriaus tipą).
• ESET Log Collector – saitai į ESET žinių bazės straipsnį, iš kurio galima atsisiųstiESET Log Collector – programą, kuri iš kompiuterio automatiškai renka informaciją ir žurnalus, kad padėtų greičiau spręsti kylančias problemas. Jei pageidaujate daugiau informacijos, žr. ESET Log Collector internetinį vartotojo vadovą.
• Spustelėkite Įjungti išplėstinį registravimą, kad sukurtumėte išplėstinius visų galimų funkcijų žurnalus ir padėtumėte kūrėjams nustatyti ir išspręsti problemas. Nustatytas Diagnostinis minimalaus registravimo daugiažodiškumo lygis. Išplėstinis registravimas bus išjungtas po dviejų valandų, nebent jį sustabdytumėte paspausdami Stabdyti išplėstinį registravimą. Kai visi žurnalai sukurti, pranešimų lange pateikta tiesioginė prieiga prie diagnostikos aplanko, kuriame yra sukurti žurnalai.

Žinių bazė – ESET žinių bazėje yra pateikiami atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus ir rekomenduojami įvairių problemų sprendimai. Reguliariai ESET techninių specialistų naujinama žinių bazė yra galingiausias įrankis sprendžiant įvairiausias problemas.