ESET Online súgó

Keresés Magyar
Válassza ki a témakört

Minták elküldése elemzésre

Ha gyanús fájlt talál a számítógépen, vagy gyanús webhellyel találkozik az interneten, elküldheti az ESET kutatólaborjába elemzésre (az ESET LiveGrid® konfigurációjától függ, hogy erre van-e lehetőség).

important

Ne küldjön be mintát, ha az nem felel meg legalább egy feltételnek a következők közül:

  • Az ESET-termék egyáltalán nem észleli a mintát
  • A program tévesen kártevőként észlelte a mintát
  • Nem fogadjuk el a személyes fájlokat (amelyek esetén azt szeretné, hogy vizsgálja meg őket az ESET) mintaként (az ESET kutatólaborja nem hajt végre egyéni ellenőrzést a felhasználók számára)
  • A levél tárgysorában jelezze röviden a problémát, a levélben pedig adjon meg minél több információt a fájlról (például mellékeljen képernyőfotót vagy annak a webhelynek a címét, ahonnan letöltötte).

A következő módszerekkel küldheti el a mintát (fájlt vagy webhelyet) az ESET-nek elemzésre:

  1. A minták leadására szolgáló űrlap az Eszközök > Minta elküldése elemzésre lapon található.
  2. A fájlt e-mailben is elküldheti. Ha inkább ezt a megoldást választja, tömörítse a fájlt WinRAR/ZIP tömörítővel, lássa el az „infected” jelszóval a tömörített fájlt, majd küldje el a samples@eset.com címre.
  3. Levélszemét, tévesen levélszemétnek észlelt elemek, illetve a Webfelügyelet modul által helytelenül kategorizált webhelyek bejelentéséhezez az ESET-tudásbáziscikk nyújt segítséget.

A megnyitott Minta kiválasztása elemzésre lapon válassza ki az üzenetének leginkább megfelelő leírást A fájl elküldésének oka legördülő menüben:

Fájl/Webhely – A beküldeni kívánt fájl vagy webhely elérési útja.

E-mail cím – A megadott e-mail-címet a program a gyanús fájlokkal együtt küldi el az ESET-nek. Ezen a címen az ESET kapcsolatba is léphet a felhasználóval, ha az elemzéshez további adatokra van szükség. Az e-mail cím megadása nem kötelező. Válassza ki az Elküldés névtelenül lehetőséget, ha nem szeretné megadni.

note

Az ESET csak akkor válaszol, ha további információkra van szüksége. Szervereink fájlok tízezreit fogadják nap mint nap, így nem tudunk válaszolni minden egyes üzenetre.

Ha a minta valóban egy kártékony alkalmazás vagy webhely, bekerül a vírusdefiníciós adatbázis valamelyik későbbi ESET-frissítésébe.