Što ako rezidentna zaštita ne funkcionira

U ovom se poglavlju opisuju problemi do kojih može doći pri upotrebi rezidentne zaštite te načini njihova rješavanja.

Rezidentna zaštita je deaktivirana

Ako korisnik nehotice deaktivira rezidentnu zaštitu, treba je ponovno aktivirati. Da biste ponovno aktivirali rezidentnu zaštitu, idite na Podešavanje u glavnom prozoru programa i kliknite Zaštita računala > Rezidentna zaštita sistemskih datoteka.

Ako se rezidentna zaštita ne pokrene prilikom pokretanja sustava, vjerojatno je deaktivirana mogućnost Aktiviraj rezidentnu zaštitu. Kako biste bili sigurni da je ta opcija aktivirana, idite na Napredno podešavanje (F5) i kliknite Modul za otkrivanje > Rezidentna zaštita.

Ako rezidentna zaštita ne otkriva ni ne čisti infiltracije

Provjerite nije li na računalu instaliran još neki antivirusni program. Ako su istodobno instalirana dva antivirusna programa, moguće je da će se međusobno sukobljavati. Preporučujemo da prije instalacije programa ESET deinstalirate sve druge antivirusne programe.

Rezidentna zaštita se ne pokreće

Ako se rezidentna zaštita ne pokrene prilikom pokretanja sustava (a opcija Aktiviraj rezidentnu zaštitu sistemskih datoteka je aktivirana), možda je došlo do sukoba s drugim programima. Obratite se ESET-ovoj tehničkoj podršci za pomoć pri rješavanju ovog problema. Stvaranje ESET SysInspector dnevnika i njegovo slanje ESET-ovoj tehničkoj podršci na analizu može pomoći riješiti problem. Za više informacija pročitajte članak iz ESET-ove baze znanja.