FAQ sur les mises à jour automatiques

Les ordinateurs seront-ils mis à jour automatiquement ? La mise à jour est-elle téléchargée avant ou après le redémarrage ?

Le téléchargement a lieu avant le redémarrage, et les fichiers mis à jour sont également préparés à ce stade. Après le redémarrage, les fichiers mis à jour sont encore préparés uniquement en vue de leur utilisation, et la version actuellement installée offre une protection ininterrompue. Les modifications sont appliquées après le prochain démarrage du produit ESET Endpoint.

Je possède environ 3 000 ordinateurs. Tous les ordinateurs téléchargeront-ils les mises à jour en même temps ? Puis-je utiliser un proxy pour les mises à jour automatiques pour autant d'ordinateurs ?

ESET propose l'outil Mirror Tool et des solutions de proxy pour les réseaux de plus grande taille afin que les mises à jour ne soient téléchargées qu'une seule fois depuis Internet et ensuite distribuées localement. Les mises à jour sont plus petites ; leur taille est généralement de 5 à 10 Mo. ESET limitera en outre les mises à jour pendant les premières semaines de disponibilité. Par conséquent, tous les clients ne lanceront pas le téléchargement simultanément lorsqu'ils seront connectés directement aux serveurs ESET.

Puis-je décider du nombre ou de la nature des ordinateurs qui seront mis à jour automatiquement ? Je ne veux pas effectuer de téléchargement pour plus de dix ordinateurs par heure, ou je souhaite seulement mettre à jour dix ordinateurs pour l'instant et un autre ordinateur après quelques jours.

Les environnements gérés ont une politique de mise à jour automatique où vous pouvez spécifier la version la plus récente souhaitée. Les caractères génériques (par exemple, 9.0.2032.*) sont également pris en charge. Pour plus d'informations, consultez le chapitre sur les mises à jour automatiques dans l'aide en ligne d'ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. Malheureusement, aucune autre option permettant de limiter les mises à jour automatiques n'est disponible pour le moment. Vous pouvez attribuer plusieurs politiques pour plusieurs groupes.

Les mises à jour automatiques sont-elles configurées uniquement par une politique ? Puis-je simplement désactiver la politique si je ne veux pas qu'un produit ESET soit mis à jour ?

S'il existe un correctif de sécurité et de stabilité pour le produit ESET Endpoint, ce dernier sera mis à jour même si les mises à jour automatiques sont désactivées, conformément aux conditions définies dans le Contrat de licence de l'utilisateur final applicable. ESET utilise des correctifs de sécurité et de stabilité pour résoudre des problèmes critiques et assurer une sécurité et une stabilité maximales pour votre produit ESET.

Vous pouvez affecter une politique de mise à jour automatique à n'importe quel groupe d'endpoints, quelle que soit leur configuration actuelle de mise à jour automatique. Dans les environnements non gérés, l'utilisateur peut configurer localement les mises à jour automatiques dans l'écran de configurations avancées d'un produit ESET Endpoint.

Que se passe-t-il si je configure une politique pour utiliser la plus ancienne version disponible ? ESET mettra-t-il mes produits à jour, même dans ce cas ?

Les correctifs et les correctifs critiques (mises à jour de sécurité et de stabilité) sont des catégories de mise à jour légèrement différentes. Lorsque les paramètres de l'utilisateur sont acceptés, les correctifs réguliers sont affectés aux mises à jour automatiques avec une priorité standard. Les correctifs critiques sont appliqués en priorité, quels que soient les paramètres de l'utilisateur.

Comment les mises à jour fonctionnement-elles dans les scénarios hors ligne ? Quand les utilisateurs utilisent-ils le répertoire hors ligne ?

Le répertoire hors ligne contient également des fichiers .dup et .fup. La section du répertoire doit être téléchargée par l'outil Miroir (Mirror Tool), et non par la mise à jour du module. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.

Comment les produits ESET savent-ils qu'une mise à jour est nécessaire ? Depuis le répertoire ? Des données sont-elles envoyées aux serveurs ? Si ESET prévoit d'effectuer une mise à jour un mois après la publication d'une version, les serveurs ESET peuvent-ils gérer une publication mondiale ?

Les produits ESET téléchargent des mises à jour automatiques depuis le répertoire. Les serveurs peuvent les prendre en charge car les mises à jour critiques ne font que quelques kilo-octets. ESET n'applique pas de limitation de bande passante aux mises à jour critiques sur les serveurs du répertoire. Il existe toutefois une option qui permet de limiter la bande passante sur les serveurs si les mises à jour automatiques sont plus volumineuses. Le tableau suivant contient des exemples de taille de correctifs dans le cas d'une mise à jour automatique différentielle :

Si une mise à jour automatique différentielle échoue, il est possible que le produit ESET lance une mise à jour complète. Il s'agit toujours d'une mise à jour automatique avec un fonctionnement garanti, mais un fichier .fup (plus volumineux) est téléchargé à la place d'un fichier .dup. Pour la version 9.0.2032.2, la taille du fichier est de 27 Mo. Un tel scénario est toutefois rare.

La mise à jour d'ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus sera-t-elle publiée avec une limitation de bande passante ? Si c'est le cas, combien de temps la mise à jour sera-t-elle limitée après sa publication ?

ESET applique une limitation de bande passante aux mises à jour pendant les premières semaines après la publication d'une nouvelle version afin de réduire la charge sur les serveurs et de distribuer la nouvelle version de manière uniforme.

Les mises à jour automatiques vont devenir l'une des principales méthodes de mise à niveau. Comment cela fonctionnera-t-il ?

ESET souhaite avoir le plus grand nombre possible de clients utilisant les mises à jour automatiques. Il est difficile de prendre en charge un si grand nombre d'anciennes versions. La fonctionnalité de mise à jour automatique fonctionne de manière simple : des fichiers .dup sont téléchargés lors de la première vérification de la mise à jour du module. Pendant la procédure de mise à jour, le produit est entièrement fonctionnel et protège l'ordinateur. La nouvelle version est activée après un redémarrage. Dans ESET PROTECT (côté serveur), vous pourrez utiliser une politique pour spécifier la version la plus récente vers laquelle vous voulez effectuer la mise à jour ou employer des caractères génériques. Pour plus d'informations, consultez le chapitre sur les mises à jour automatiques de l'aide en ligne d'ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud.

Est-il exact que les mises à jour automatiques fonctionnent en 1/10 ? J'utilise actuellement ESET Endpoint Security 8.0.2028.1. Si les mises à jour automatiques sont exécutées, vers quelle version le produit sera-t-il mis à jour ?

La mise à jour des produits à l'aide d'une mise à jour automatique peut être retardée en raison de la limitation de bande passante des serveurs de répertoire. Si une mise à jour de produit est publiée avec une limitation de bande passante, les vérifications de mise à jour automatique peuvent ne pas la recevoir immédiatement. Si la mise à jour est considérée comme sûre et stable, la limitation peut être réduite ou supprimée complètement afin que tous les clients restants reçoivent la mise à jour.

La limitation de bande passante est une procédure dont la durée peut être différente pour chaque mise à jour. Elle varie en fonction du nombre de clients qui demandent la mise à jour, du trafic sur nos serveurs et d'autres facteurs. Cette procédure est en constante évolution et des modifications sont apportées en permanence. De plus, comme la fonctionnalité de mise à jour automatique est récente, nous allons très probablement continuer à développer cette procédure et améliorer l'expérience client.

Quand les mises à jour automatiques seront-elles exécutées si je démarre un ordinateur à 8 h 45 et que je l'éteins à 17 h ?

Lors de la prochaine mise à jour du module, au maximum une fois toutes les 24 heures.

Quand la prochaine mise à jour sera-t-elle exécutée si l'ordinateur s'éteint pendant que les mises à jour automatiques sont en cours ?

La mise à jour sera exécutée lors de la prochaine fenêtre de mise à jour planifiée. Il existe un mécanisme de sécurité robuste pour la procédure de mise à jour automatique (anciennement uPCU). Après le téléchargement de la mise à jour et le redémarrage de l'ordinateur, les fichiers mis à jour sont encore préparés en vue de leur utilisation, et la version actuellement installée offre une protection ininterrompue. Les modifications sont appliquées après le prochain démarrage du produit ESET Endpoint.

Comment puis-je lancer les mises à jour automatiques immédiatement sans attendre une connexion régulière toutes les 24 heures ? Existe-t-il un autre moyen de cliquer sur Rechercher des mises à jour ?

Vous ne pouvez commencer la procédure de mise à jour automatique manuellement que lorsque vous ouvrez la fenêtre principale du programme et que vous cliquez sur Mise à jour > Rechercher des mises à jour. Toutes les autres façons de lancer les mises à jour de modules reflètent la politique de 24 heures du planificateur de mise à jour automatique. Vous ne pouvez pas lancer à distance un téléchargement de mise à jour automatique. Cette fonctionnalité sera ajoutée à l'avenir.