即時防護無法運作時怎麼辦

在本章中，我們說明使用即時防護時可能發生的問題，以及如何疑難排解這些問題。

已停用即時防護

如果使用者無意中停用即時防護，您應該重新啟動該功能。若要重新啟用即時防護，請移至主要程式視窗中的 [設定]，然後按一下 [電腦防護] > [即時檔案系統防護]。

如果在系統啟動時未啟動即時防護，通常是由於已停用 [啟用即時檔案系統防護]。 若要確保已啟用此選項，請瀏覽至 [進階設定] (F5) 並按一下 [偵測引擎] > [即時檔案系統防護]。

如果即時防護不會偵測及清除入侵

請確定電腦上未安裝任何其他防毒程式。 若您同時安裝兩個防毒程式，它們可能會與彼此衝突。 我們建議您先解除安裝系統上的任何其他防毒程式，再安裝 ESET。

即時防護未啟動

如果在系統啟動時未啟動即時防護 (且已啟用 [啟用即時檔案系統防護])，則可能是由於與其他程式發生衝突。如需解決此問題的協助，請連絡 ESET 技術支援。建立 SysInspector 防護記錄並將其提交給 ESET 技術支援進行分析可以協助解決問題。如需詳細資訊，請閱讀下列的ESET 知識庫文章。