Örneklerin analiz için gönderimi
Bilgisayarınızda şüpheli bir dosya veya internette şüpheli bir site bulursanız, bunu analiz için ESET Araştırma Laboratuvarı'na gönderebilirsiniz (ESET LiveGrid® yapılandırmanıza bağlı olarak kullanılamayabilir).
|
Aşağıdaki kriterlerden en az birini karşılamadığı sürece örneği göndermeyin: •Örnek ESET ürününüz tarafından hiçbir şekilde algılanmıyor •Örnek hatalı bir şekilde tehdit olarak algılandı •Kişisel dosyalarınızı (ESET tarafından kötü amaçlı yazılımlara karşı taranmasını istediğiniz dosyaları) örnek olarak kabul etmeyiz (ESET Araştırma Laboratuvarı kullanıcılar için isteğe bağlı tarama gerçekleştirmez) •Açıklayıcı bir konu kullanın ve dosyayla ilgili olabildiğince çok bilgi (örneğin ekran görüntüsü veya dosyayı indirdiğiniz web sitesi) ekleyin. |
Örnek gönderimi, şu yöntemlerden birini kullanarak ESET'e analiz için örnek (dosya veya web sitesi) göndermenizi sağlar:
1.Örnek gönderimi iletişim kutusu, Araçlar > Analiz için örnek gönderme bölümünde bulunabilir.
2.Alternatif olarak dosyayı e-posta ile de gönderebilirsiniz. Bu seçeneği tercih ederseniz, dosyaları WinRAR/ZIP kullanarak paketleyin, arşivi "etkilenmiş" parolasıyla korumaya alın ve samples@eset.com adresine gönderin. Lütfen açıklayıcı bir konu kullanmayı ve dosyayla ilgili olabildiğince çok bilgi (örneğin, dosyayı indirdiğiniz web sitesi) eklemeyi unutmayın.
3.Spam, yanlış tespit spam veya Web Denetimi modülü tarafından hatalı bir şekilde sınıflandırılan web sitelerini bildirmek içinlütfen ESET Bilgi Bankası makalemize başvurun.
Analiz için örnek seçin iletişim kutusu açıldığında, Örneği gönderme nedeni açılır menüsünden iletinize en uygun olan açıklamayı seçin:
•Şüpheli site (herhangi bir kötü amaçlı yazılımdan etkilenen web sitesi),
•Hatalı pozitif dosya (etkilenmiş olarak algılanan ancak etkilenmemiş olan dosya),
Dosya/Site – Göndermek istediğiniz dosyanın veya web sitesinin yolu.
İletişim e-postası – Şüpheli dosyalarla birlikte iletişim e-postası da ESET'e gönderilir ve analiz için ek bilgiler gerekirse sizinle iletişim kurmak için kullanılabilir. İletişim e-posta adresi girmek isteğe bağlıdır. Boş bırakmak için Anonim olarak gönder'i işaretleyin.
|
Sunucularımıza her gün on binlerce dosya geldiğinden tüm bu gönderimleri yanıtlamamız olanaksız olduğu için, daha fazla bilgi gerekmedikçe ESET'ten yanıt almazsınız. Örneğin kötü amaçlı bir uygulama veya web sitesi olduğu belirlenirse, bu örneğin algılanması yaklaşan bir ESET güncellemesine eklenir. |
