Reševanje težav s filtriranjem protokolov

Če v zvezi s spletnim brskalnikom ali e-poštnim odjemalcem naletite na težave, najprej določite, če je za to krivo filtriranje protokolov. To storite tako, da v naprednih nastavitvah poskusite začasno onemogočiti filtriranje protokolov programa (ne pozabite te funkcije znova vklopiti, potem ko končate, sicer bo vaš spletni brskalnik ali e-poštni odjemalec ostal nezaščiten). Če je težava po izklopu odpravljena, glejte spodnji seznam običajnih težav s podatki o tem, kako težave odpraviti:

Težave s posodobitvami ali varno komunikacijo

Vaš program javlja, da ne more izvajati posodobitev ali da komunikacijski kanal ni varen:

•Če je omogočen način filtriranja protokola SSL, ga začasno izklopite. Če je težava s tem odpravljena, lahko filtriranje SSL še naprej uporabljate, posodobitve pa bodo delovale, če izločite težavno komunikacijo:
Način filtriranja protokola SSL preklopite v »interaktiven«. Ponovno zaženite posodobitve. Pojaviti se mora pogovorno okno, ki vas obvešča o šifriranem omrežnem prometu. Prepričajte se, da se program ujema s tistim, kjer odpravljate težave, in da je certifikat videti, kot bi bil poslan iz strežnika, od koder se izvajajo posodobitve. Nato izberite možnost, ki omogoča, da si sistem zapomni dejanje za ta certifikat ter kliknite »Prezri«. Če zadevna pogovorna okna niso več prikazana, lahko način filtriranja nastavite nazaj na »samodejno« in težava bi morala biti odpravljena.

•Če zadevni program ni brskalnik ali e-poštni odjemalec, ga lahko v celoti izločite iz filtriranja protokola (če to storite za brskalnik ali e-poštnega odjemalca, bi bili izpostavljeni tveganjem). Vsak program, ki je imel v preteklosti že filtrirano komunikacijo, bi že moral biti vključen na seznam, ki je na voljo, ko dodajate izjemo, tako da ročno dodajanje praviloma ni potrebno.

Težava z dostopanjem do naprave prek omrežja

Če v svojem omrežju ne morete uporabiti nobene funkcije naprave (to pomeni odpiranje spletne strani vaše spletne kamere ali predvajanje videoposnetka prek domačega predvajalnika predstavnosti), na seznam izključenih naslovov poskusite dodati naslova IPv4 in IPv6.

Težave z določeno spletno stranjo

Določene spletne strani lahko iz filtriranja protokola odstranite z upravljanjem naslova URL. Če, na primer, ne morete dostopati do naslednjega naslova https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, na seznam izključenih naslovov poskusite dodati *gmail.com*.

Napaka »Nekatere aplikacije, potrebne za uvoz korenskih certifikatov, so še vedno odprte«

Ko omogočite filtriranje protokola SSL, se program ESET Endpoint Security prepriča, da nameščeni programi zaupajo načinu filtriranja protokola SSL, tako da v njihovo trgovino s certifikati uvozi certifikat. Tega za nekatere programe v času delovanja ni mogoče storiti. Sem sta vključena programa Firefox in Opera. Prepričajte se, da se noben od teh programov ne izvaja (to lahko storite tako, da odprete »Upravitelja opravil« in v zavihku »Procesi« preverite, da element firefox.exe ali opera.exe ni prisoten), nato izberite »Poskusi znova«.

Napaka v zvezi z izdajateljem, ki ni vreden zaupanja, ali z neveljavnim podpisom

To najverjetneje pomeni, da uvoz, opisan zgoraj, ni uspel. Najprej se prepričajte, da se noben od omenjenih programov ne izvaja. Nato onemogočite filtriranje protokola SSL in ga ponovno omogočite. Tako znova zaženete uvoz.