프로토콜 필터링을 사용하여 문제 해결

브라우저 또는 이메일 클라이언트에 문제가 있는 경우 먼저 프로토콜 필터링이 그 원인인지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 고급 설정에서 애플리케이션 프로토콜 필터링을 일시적으로 비활성화합니다. 완료한 후에는 프로토콜 필터링을 다시 설정해야 합니다. 그렇지 않으면 브라우저 및 이메일 클라이언트가 보호되지 않는 상태로 유지됩니다. 프로토콜 필터링을 해제한 후에 문제가 사라지는 경우 일반적인 문제와 해결 방법 목록은 다음과 같습니다.

업데이트 또는 보안 통신 문제

애플리케이션에 업데이트할 수 없다거나 통신 채널이 안전하지 않다는 메시지가 표시되는 경우

•SSL 프로토콜 필터링이 활성화된 경우 일시적으로 해제합니다. 해제하는 것이 도움이 되면 계속해서 SSL 필터링을 사용하고, 문제가 있는 통신을 제외하는 방식으로 업데이트 작업을 만들 수 있습니다.
SSL 프로토콜 필터링 모드를 대화 모드로 전환합니다. 업데이트를 다시 실행합니다. 암호화된 네트워크 트래픽에 대한 정보를 제공하는 대화 상자가 표시됩니다. 애플리케이션이 문제 해결 중인 애플리케이션과 일치하는지 확인하고, 인증서가 해당 업데이트 서버에서 제공된 것인지 확인합니다. 그런 다음 이 인증서에 대한 동작을 저장하도록 선택하고 [무시]를 클릭합니다. 관련 대화 상자가 더 이상 표시되지 않으면 필터링 모드를 다시 자동으로 전환할 수 있으며, 문제가 해결된 것입니다.

•해당 애플리케이션이 브라우저 또는 이메일 클라이언트가 아닌 경우 이 애플리케이션을 프로토콜 필터링에서 완전히 제외할 수 있습니다(브라우저 또는 이메일 클라이언트를 프로토콜 필터링에서 완전히 제외하면 보안되지 않음). 과거에 통신이 필터링된 모든 애플리케이션은 예외를 추가할 때 사용자에게 제공된 목록에 이미 있으므로 수동으로 해당 애플리케이션을 추가할 필요가 없습니다.

네트워크의 장치 접근 문제

네트워크의 장치 기능(웹 캠의 웹 페이지를 여는 것이나 홈 미디어 플레이어에서 비디오를 재생하는 것을 의미할 수 있음)을 사용할 수 없는 경우, 해당 IPv4 및 IPv6 주소를 제외된 주소 목록에 추가해 보십시오.

특정 웹 사이트 문제

URL 주소 관리를 사용하여 프로토콜 필터링에서 특정 웹 사이트를 제외할 수 있습니다. 예를 들어 https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html에 접근할 수 없는 경우 제외된 주소 목록에 *gmail.com*을 추가해 보십시오.

"루트 인증서를 가져올 수 있는 일부 애플리케이션이 아직 실행되고 있습니다." 오류

SSL 프로토콜 필터링을 활성화하면 ESET Endpoint Security에서는 인증서를 인증서 저장소로 가져와, 설치된 애플리케이션이 SSL 프로토콜을 필터링하는 방식을 신뢰하는지 확인합니다. 일부 애플리케이션의 경우 해당 애플리케이션이 실행되고 있는 동안에는 이러한 확인이 불가능합니다. 이러한 애플리케이션으로는 Firefox, Opera가 있습니다. 이러한 애플리케이션이 실행되고 있지 않은지 확인(확인하는 가장 좋은 방법은 작업 관리자를 열고 [프로세스] 탭에 firefox.exe 또는 opera.exe가 없는지 확인하는 것임)한 다음 [다시 시도]를 누르십시오.

신뢰할 수 없는 발급자 또는 잘못된 시그니처에 대한 오류

이 오류는 필시 위에 설명한 가져오기에 실패했다는 의미일 것입니다. 먼저, 언급한 애플리케이션이 실행되고 있지 않은지 확인하십시오. 그런 다음 SSL 프로토콜 필터링을 비활성화했다가 다시 활성화하십시오. 그러면 가져오기가 다시 실행됩니다.